--> Archiwum Forum
Love&Pain... [ Generaďż˝ ]
Reklamacja w Empiku
Kupiłem wczoraj w Empiku Lotr:Conquest w cenie 49zł i gierka odmówila współpracy z obydwoma napędami wiec smialo sprawdzilem u kumpla czy dziala i o dziwo sprawnie sie zainstalowala i niby moge bawic sie w przegrywanie gierki ale na tyle co u niego widzialem to nie wywołala wrazenia wiec z checią bym ją oddal ale nie robil problemów ze zwrotem pieniedzy lecz doplacil i kupil nowego Call of Juraez. Teraz pojawia sie pytanie bo nigdy nie mialem problemu z towarem zakupionym w empiku jak wyglada reklamacja? czy robią problemy i czy warto sie trudzic z tym? w jaki sposob zweryfikują czy mowie prawde? bo de facto kazdą zakupiona gierke moge crackowac lub robic kopie i odsylac na reklamacje?
Oczywiscie paragon mam:) wiec?
Mr_Baggins [ Legend ]
Jak trafisz na człowieka dobrej woli, to wymienią - ale żadnego obowiązku nie mają.
amadi1 [ ElMundo ]
Gry na reklamację możesz odesłać do wydawcy, jak Empik wymieni Ci używaną grę, to będzie to cud.
xanat0s [ Wind of Change ]
Bierzesz pudełko (obowiązkowo w środku wszystko instrukcja, płytka bez śladów użytkowania), paragon i idziesz do najbliższego EMPiK-u.
Mówisz, że gra ci nie działa - i pracownik ma obowiązek zwrócić kasę. Możesz nawet powiedzieć, że jednak twój komputer nie spełnia wymagań sprzętowych, że to był prezent i jednak ktoś już taką grę ma - dowolnie. Tak czy owak, pracownik musi ci kasę oddać - jeśli tylko pudełko i płytka nie noszą śladów użytkowania.
I tak, to prawda - możesz kupować grę, piracić, a potem oddawać. Ale w dobie internetu nikt z tego nie korzysta.
Taka jest polityka firmy.
Wszystkie informacje pewne, od byłego pracownika EMPiK-u z działu multimedia, który dzielił stanowisko z ludźmi od zwrotów :) [czyli mnie :P]
Finthos [ Generaďż˝ ]
Z książkami nie ma problemu, więc podejrzewam, że jak gierka jest w stanie perfect, to też nie będzie.
Sage [ Arbiter Elegantiae ]
Zależy na jakiego sprzedawcę trafisz i w jakim stanie jest gra.
xanat0s [ Wind of Change ]
Jedyne ograniczenie jest w przypadku gier internetowych albo z kluczem np. do Steama - wtedy zwroty nie są przyjmowane. Więc np. nie można zwrócić gier MMO czy Orange Boxa.
Sage --> Dlatego dopisałem - jeśli tylko pudełko i płytka nie noszą śladów użytkowania
Ale jeśli spełniasz warunki - nie jest to gra internetowa, jest w stanie idealnym (zdjęta folia się nie liczy) i oddajesz przed upływem określonego czasu to pracownik ma obowiązek przyjąć zwrot. Jak nie będzie chciał - proś o rozmowę z kierownikiem dyżurnym. Po prostu Empik ma taką politykę, to nie jest narzucone przez prawo - to jest własna decyzja sieci, żeby prowadzić taką politykę zwrotów.
Love&Pain... [ Generaďż˝ ]
Xanatos dziekuje Ci za wskazówki bo mialem olac sprawe bo i tak dzisaj kupilem Call of Juarez i z ciekawosci spytalem pracownika(bylem w innym empiku niz kupowalem wczoraj) przedstawiając mu zaistniała sytuacje to twardo powiedzial ze Empik zwrotów nie przyjmuje tylko ew. odsyła wadliwy program do dystrybutora i to z nim musze juz dochodzic do porozumienia
Mam rozumiec ze bedąc stanowczy silą rzeczy oddadzą pieniądze? (swoja droga jak mowilem nie muszą oddawac kasy bo moge zamienic towar na cos innego wiec zawsze w jakis sposob odzyskają)
xanat0s [ Wind of Change ]
Odsyła wadliwy towar? Dziwne, co prawda rok już nie pracuję, ale nie słyszałem, żeby coś się zmieniło. Odsyłanie miało miejsce w przypadku sprzętu.
Naprawdę dziwne, spróbuj w innym EMPiK-u. Może coś się zmieniło, ale naprawdę mnie to dziwi - od zawsze EMPiK przyjmował zwroty. Ew. jak w kolejnym będą się czepiać, że uszkodzone do producenta, to powiedz, że nietrafiony prezent.
PrzemoDZ [ kebab w bulce ]
Nie licz na zwrot pieniędzy... Nie mają takiego obowiązku, a wyobrażasz sobie co by się działo jakby zwracali pieniądze przy oddawaniu otworzonej gry?
Mogłeś przecież grę zainstalować i użyć CD-Keya
O ile dobrze pamiętam był nawet gdzieś prawny zapis że nośnik wartości intelektualnej nie podlega zwrotowi (czyli m. in. płyty z muzyką, gazety i gry również)
Owszem- pewnie przyjęli by zwrot jeśli gra była by nie otwierana, w nienaruszonym, zafoliowanym pudełku.
Żądając zwrotu stracisz więc tylko czas.
Idź do empiku, powiedz jak sprawa wygląda i zobacz co Ci powiedzą, choć przypuszczam że tylko wydawca może Ci pomóc.
Smoleń [ Sumatran Rat-Monkey ]
Widzę, że xanat0s prawi jakieś herezje, więc sprostuje to co pisał. Sprzedawca NIE MA OBOWIĄZKU przyjąć od Ciebie zwrotu towaru. Tylko od jego dobrej woli zależy, czy pójdzie Ci na rękę. Jeżeli chodzi o oprogramowanie, gry tym bardziej nikt nie odda Ci kasy (wymieni) otwartego produktu.
sparrhawk [ Mówca Umarłych ]
Rany, tyle osób pisze, a jeden Xanatos wie, co mówi. Empik postępuje inaczej, niż większość sklepów. Mimo, że nie obowiązku przyjmowania zwrotów robi to. Jest to napisane przy każdej kasie i przy każdym punkcie obsługi. W przypadku gier jedynym ograniczeniem są te z kluczem, ale to też Xanatos napisał. Ogólnie, jego posty to jedyne warte uwagi w kontekście zadanego pytania.
VOSTOK [ Dungeon Master ]
Smoleń - czytanko ze zrozumionkiem się kłania;> - xanat0s przecież wyraźnie napisał że sieć Empik przyjmuje zwroty gier bo chce, mimo że nie mają takiego obowiązku. Pracował/pracuje w Empiku, więc chyba wie co mówi... Żadne tam herezje, tylko info z pierwszej ręki.