Orange- problem z placówką co robić?

sulej013 [ Chor��y ]

Orange- problem z placówką co robić?

Wątek dla znających się troszkę na prawach konsumentów itp....

Otóż mam problem tym oto operatorem.. Może nie tyle z operatorem jak z usługą którą świadczą.

Nie tak dawno telefon zaczął tracić zasięg, postanowiłem pójść do salonu orange oddać telefon na gwarancję. ok papierki podpisane wszystko załatwione lecz miła jak dotąd pani po spytaniu się o telefon zastępczy mówi że nie ma żadnego aparatu ponieważ "klienci wszystkie telefony popsuli i nie ma żadnego" ok dobrze niech będzie.. czekałem 2 tygodnie, w końcu tel przyszedł z gwarancji odebrałem go wychodzę z salonu przeszedłem dosłownie 10 metrów a telefon znów zgubił zasięg.. o zgrozo... więc zrobiłem zwrot na pięcie i znów do salonu oczywiście gwarancja.. tym razem pani powiedziała że nie ma telefonu zastępczego ponieważ nie musi dawać... troszkę się zdenerwowałem... ale cóż.. czekałem na telefon aż miesiąc!!! po oddaniu z gwarancji telefon posłużył kilka dni i znów traci zasięg.. mam zamiar znów iść do salonu oddać na gwarancję i tu pytanie czy są jakieś prawa dotyczące tego iż powinienem dostać telefon zastępczy bądź że jeśli po raz trzeci oddaję ten sam telefon do naprawy mogę prosić/ żądać o nowy aparat? lub jakieś zwolnienie z abonamentu w którym nie miałem telefonu??

Proszę o możliwie szybka odpowiedź...
Pozdrawiam sulej013

mirencjum [ operator kursora ]

Wydaje mi się, że możesz skorzystać z prawa rękojmi i zażądać nowego aparatu.

"Kodeks cywilny precyzuje generalny zakres odpowiedzialność z tytułu rękojmi: za wady fizyczne i prawne rzeczy.

Wada fizyczna może polegać na cesze (bądź jej braku) towaru powodującej m.in. zmniejszenie jego wartości i/lub użyteczności ze względu na cel oznaczony w umowie sprzedaży, czy też wynikający ze zwyczajnego przeznaczenia rzeczy. Odpowiedzialność ta obejmuje te wady, które istniały w chwili wydania rzeczy bądź w chwili zawarcia umowy sprzedaży rzeczy."