--> Archiwum Forum
.Albatros [ Horned Reaper ]
wątpliwości na allegro
Sprawa wygląda następująco. Na allegro jeden gość sprzedaje hurtowo przedmioty, ma status "super sprzedawcy", generalnie po liczbie transakcji można stwierdzić, że to jakaś firma sprzedająca za pośrednictwem allegro. 22 września zakupiłem u nich pewien przedmiot i od razu puściłem przelew. Po dwóch dniach otrzymałem potwierdzenie, że przedmiot został wysłany. Czekam tydzień - nic. Czekam drugi tydzień - cisza. W końcu zadzwoniłem i pytam co jest grane. Okazało się, że paczka wróciła do nich z adnotacją poczty polskiej, że adresat nie istnieje. Oczywiście to jakiś absurd, napisałem że to niemożliwe! Po wymianie maili zasugerowałem kuriera. I tu pojawia się moje zwątpienie.
Zapłaciłem niecały miesiąc temu z góry za przedmiot + 11,50 za przesyłkę priorytetową (niesprecyzowane jaką). Teraz gość mówi, że mam dopłacić 10 zł jeśli chcę kuriera (GLS). Przepraszam bardzo, ale czy ja dobrze odnoszę wrażenie, że mnie chcą wydymać? Pomijam już to, że cena za przesyłkę była zawyżona (przedmiot jest niewielkich rozmiarów i niedużej wagi), ale dlaczego mam w sumie zapłacić za przesyłkę 21,50 skoro NIE Z MOJEJ WINY przesyłka nie dociera? Nie robię zakupów w internecie od wczoraj i znam orientacyjnie ceny kurierów. Ale pal licho te parę złotych więcej. Chodzi mi tu o podejście do klienta. Odnoszę wrażenie, że gdybym się w ogóle nie odezwał to by siedzieli cicho, bo kasę dostali z góry.
Tal_Rascha [ Undomiel ]
Jezeli paczka faktycznie zostala wyslana, to nie jest wina sprzedajacego, ze nie doszla, tylko poczty polskiej, w takim wypadku slusznie on robi, czemu ma doplacac do wysylki? Gorzej gdy paczka nigdy nie zostala wyslana i wtedy robi cie w jajo, ale skoro sam stwierdziles, ze ma on status super sprzedawcy to raczej watpie by robil takie przekrety
tomazzi [ Flash YD ]
No a dlaczego oni mają płacić za wysyłkę jeżeli to nie z ich winy przesyłka nie dotarła? Lepiej na pocztę idź i wyjaśnij sprawę.
.Albatros [ Horned Reaper ]
To sprzedający wysyła paczki. Czy to nie on powinien reklamować? Ja nawet nie mam w jaki sposób to zrobić.
vlodek2532 [ Senator ]
przesyłka kurierem to minimum koszt 20-25 złotych a ty zapłaciłeś za przesyłkę 11,50 wiec jest dobrze nie masz co narzekać jeśli chcesz kuriera
.Albatros [ Horned Reaper ]
vlodek2532 --> Jak wysyłam 3 kg cegieł to tak. Ale powtarzam ja nie mam pretensji do kosztów, tylko o postawę sprzedającego, zresztą te 10 zł już mu przelałem. Nie rozumiem dlaczego on tego nie może zareklamować. To nie moja wina, ani jego tylko poczty. Rozumiem, że PP pieniędzy nie oddaje? W takim razie nie mam słów na ludzi którzy tam pracują. Przywykłem do awizo w skrzynce kiedy jestem w domu, ale takie coś...
budziakowski [ Generaďż˝ ]
Ale moze wyjasnisz co on mialby reklamowac, skoro paczka do niego wrocila, z adnotacja, ze adresat nie istnieje? Skarzyc sie na to, ze nie ma adresata? Poczta to oleje, albo bedzie ciagnac sprawe miesiacami, dla sprzedawcy to strata czasu, a poza tym on sie wywiazal z umowy i paczke wyslal.
Jedyne co mozesz zrobic, to zlozyc reklamacje w swoim oddziale Poczty, ze paczki nie dochodza. Byc moze dostarczycielowi nie chcialo sie jej nosic i tak wpisal na odczepnego.
wydolny_pławikonik [ Konsul ]
Napisz do allegro a kolesia postrasz milicją.
craym [ Senator ]
albatros koszty przeslki ponosi kupujacy
sprzedajacy nie ponosi odpowiedzialnosci za nierzetelnosc poczty
wg mnie to ty powinienes zaplacic
speedy24 [ BB Lover ]
...a mnie z kolei sie przytrafiła taka "rzygoda" ;)
Zamówiłem przedmiot na Allegro i jeszcze tego samego dnia wpłaciłem kase, na drugi lub trzeci dzień przyszedł świstek że dane sie nie zgadzają (zwrócili mi kasę). Napisałem do sprzedającego 3 mejle opisując problem (że numer konta i dane adresowe sie nie zgadzają), jego odpowiedz była taka "wysyłamy tylko za pobraniem, panska pacvzka została wysłana dnia xxx". Gosciu nawet nie zrozumiał co mu napisałem :D W każdym razie otrZymałem i paczkę i kasę (to było jakieś 35zł).
snopek9 [ Futbolowy Fanatyk ]
e, wybrales opcje przesylki pocztowej, zaplaciles i ma Ci tak wyslac. Raz nie doszla ale drugi raz juz powinna, nie ma podstaw zeby twierdzic inaczej. Pisz do goscia zeby wyslal poczta, jeszcze raz mu podaj swoje dane i tyle.
craym -> co powinien placic? Za kuriera? Niby dlaczego? Jezeli sprzedajacy nie potrafi inaczej wyslac paczki niz kurierem to niech tak wysle, kupujacy wybral opcje wysylki poczta, zaplacil za to i teraz oczekuje realizacji.
Coolabor [ dajta spokój! :) ]
Wg mnie sprzedawca ma najmniejszy interes w tym, żeby cię okłamywać. Paczka najpewniej została dostarczona wtedy, gdy nikogo nie było w domu lub nie była dostarczona wcale, a doręczyciel wpisał cokolwiek (takie przypadki zdarzają się i w firmach kurierskich i na poczcie).
Klienta interes jest w tym, aby podać adres, pod którym będzie dostępny w godzinach roboczych.
snopek9 [ Futbolowy Fanatyk ]
Coolabor -> tak jest w wypadku wysylki kurierem. Gdy sie wysyla poczta a nie ma klienta to poczta zostawia awizo, potem klient ma czas ( chyba 7 dni roboczych ) na odeslanie paczki, w tym wypadku podobno w ogole nie odnaleziono domu klienta, albo klient zle wypelnil dane na allegro albo sprzedawca zle je odczytal/ wypelnil. Jezeli tutaj autor watku pisze, ze wiele razy juz kopowal cos czyli inni sobie poradzili, a tylko ten sprzedawca mial problem ( zdarza sie, kazdy sie moze pomylic)
.Albatros [ Horned Reaper ]
Sprzedawca dobrze wpisał moje dane, bo po mojej interwencji spytał mnie w mailu czy adres "XXX" jest prawdziwy. Ale dla pewności poprosiłem o skan nadania paczki - jak dostanę zniknie moja wątpliwość co do błędu sprzedawcy.
Sprzedawca poinformował mnie też, że reklamacja nie jest możliwa, można złożyć jedynie zażalenie w takim wypadku.
zapomnialem_stary_login [ Konsul ]
Gdyby do mnie wróciła paczka z dopiskiem że adresata nie znaleziono, to na pewno bym jej nie wysyłał po raz drugi na własny koszt. Poleciłbym klientowi żeby poszedł na pocztę i spróbował się dowiedzieć o co chodzi, a następnie któryś z nas złożyłby reklamację, czy tam jak wolisz zażalenie (a który to nie wiem, bo to zależy od tego co powie poczta). W każdym razie sprzedający zrobił co miał zrobić- spakował towar i wysłał. Zawaliła poczta, więc tam należy szukać winnych.