--> Archiwum Forum
Yerten [ Pretorianin ]
Gwarancja - pytanie
Mianowicie w telefonie utytrał się jeden przycisk ( telefon zachaczył sie przy wkładaniu do kieszeni) i czy takie uszkodzenie podlega gwarancji? Gwarancja jest firmy Samsung i gdy telefon oddam do innego punktu serwisowego Samsunga niż był kupowany to czy mi bez żadnych problemów przyjmą? Czy karta gwarancyjna na zdjęciu obok jest dobrze wypełniona?
tomazzi [ Flash YD ]
Nie podlega gwarancji. Uszkodzenie z Twojej winy.
blokers [ Centurion ]
jeśli telefon uszkodził się z twojej winy to gwarancja nic nieda.
Yerten [ Pretorianin ]
Zdjęcie telefonu -> przycisk po prostu sie odkleił
blokers [ Centurion ]
przecierz napisałeś ( telefon zachaczył sie przy wkładaniu do kieszeni) czyli z twojej winy to gwarancja nie pomoże.
YogiYogi [ Generaďż˝ ]
Sprobuj tak:
Napisz reklamacje z tytulu niezgodnosci towaru z umowa - gdzie wymienisz wade "odklejony przycisk".
Nie wiedziales w momencie zakupu ze taka wada istnieje, przycisk najprawdopodobniej byl zle przymocowany i wada ujawnila sie w traksi eprobu normalnego uzytkowania. Powolujac sie na ustawe (paragraf i punkt poda Ci Twoj rzecznik praw konsumenta - porada za darmo przez telefon), zadasz co nastepuje:
- wymiana telefonu na pozbawiony wad
- zwrot gotowki
- NIE INTERESUJE Cie naprawa telefonu
- Zaznaczasz ze prosisz o poinformowanie Cie o decyzji na pismie na adres korespondencyjny.
Podpisujesz imie, nazwisko , adres do korespondencji - przy czym zadnego emaila ani numeru telefonu nie zostawiasz - chociaz beda Cie o to pytac :)
Potem zanosisz to do sprzedawcy i zglaszasz jako reklamacje z tytulu niezgodnosci towaru z umowa. Prosisz o podpisa i pieczatke z data na kopii tej reklamacji i zostawiasz towar 9bez karty gw. bo to nie naprawa gwarancyjna - nawet jak Cie poprosza). Wazne zebys mial dowod zakupu.
A potem maja 14 dni kalendarzowych - wlaczajac w to weekendy zeby Ci odpowiedzieli. Odpowiedz ma przyjsc listem w TYM 14 dniowym okresie - ich zmartwienie zeby zdazyli. I dlatego nie zostawiaj nru telefonu ani emaila bo potem powiedza ze przeciez wyslali Ci smsa.
Jesli nie zdaza - to reklamacja jet uznana jako rozpatrzona pomyslnie dla Ciebie.
Potem musza Ci powiedziec kiedy zalatwia sprawe i otrzymasz telefon bez usterki.
Po szczeogoly - dzwon do rzecznika, ktoremu podlegasz w miejscu zameldowania.
Nie pisz nigdzie ze wkladales do kieszeni.
W trakcie normalnego uzytkowania.
Masz 2 miesiace na zgloszenie reklamacji od dnia stwierdzenia wady. Nie daj sie nabrac na triki typu 6mcy od daty zakupu itp.