--> Archiwum Forum
VIII [ Konsul ]
Problem z delikwentem z Allegro
Zakupiłem kartę dźwiękową u pewnego jegomościa. Jak wół widniało: odbiór osobisty. Pojechałem więc (poniedziałek), a palant mi mówi, że on tych kart jeszcze nie ma, będzie miał dopiero w środę. Odpowiedziałem mu więc, że to nie jest w porządku wobec klienta i najprawdopodobniej będę informował o anulowaniu zakupu drogą mailową. Odpowiedział, że pasuje. Zakup anulowałem, bo znalazłem atrakcyjniejszą ofertę, co prawda na 15 godzin przed zakończeniem aukcji (za to w godzinach pracy, dodatkowo był dostępny na GG), ale jednak. Oczywiście nie anulował mojego zakupu, a teraz pisze, że tzn mogę ubiegać się o zwrot prowizji? Czy ja mam od razu zgłosić do Allegro, czy cwaniakowi napisać "tzn że mogę ubiegać się o zwrot paliwa za dojazd na prawie drugi koniec miasta"?
VIII [ Konsul ]
UP
legrooch [ MPO Squad Member ]
Olej gościa, który sprzedaje wirtualne przedmioty.
DscMati [ Pretorianin ]
Zgłoś sytuacje Allegro.Mi cwaniak też już przesyła twardy dysk 5ty tydzień.Po trzech do niego napisałem to odpowiedział że zaginęła na poczcie ale wysłał drugi raz jednak...czekam do dziś
VIII [ Konsul ]
Nie no, koleś faktycznie prowadzi sklep, bo byłem w nim, ale jednak w butelkę nabił. Odpowiedziałem mu następująco:
Szanowny Panie! Wystawił Pan przedmiot z opcją "kup teraz", więc spodziewałem się możliwości odbioru zaraz po zakupie. Nigdzie nie widziałem na Allegro opcji "Kup Teraz, a odbierz za dwa dni", jest to więc wprowadzanie klienta w błąd. Zwrot prowizji oczywiście jest możliwy, o ile zechce Pan zwrócić mi koszt dojazdu do Pana samochodem na drugi koniec miasta.
Pozdrawiam serdecznie
Hakim [ Generaďż˝ ]
Jeśli zacznie się ubiegać o zwrot prowizji to zwróć uwagę z jakiego powodu.
Jeśli wybierze coś w stylu: z winy kupującego itp. wtedy interweniuj u Allegro. Jeśli uznają mu taki powód, to dostaniesz punkt karny od Allegro.
Doczytaj w pomocy albo na forum Allegro, jaki powód zwrotu prowizji powinien być wybrany, by żadna ze stron nie ucierpiała i tylko wówczas zgódź się na zwrot prowizji.
PS. handlowanie na Allegro przedmiotami, których się w momencie wystawiania aukcji nie posiada jest sprzeczne z regulaminem Allegro.
legrooch [ MPO Squad Member ]
Sprzedał Ci coś, czego nie posiadał w momencie sprzedaży - czyli wirtualny przedmiot.
Nieważne, że rzeczywiście ma sklep.
Alegro i zgłaszaj.
VIII [ Konsul ]
Ok, dzięki Panowie za pomoc. Poczekam tylko, zobaczę co cwaniak mi odpisze na mojego maila i wtedy zgłoszę :)
mos_def [ Senator ]
Tak, tylko ze jesli koles pierwszy zglosi zlamanie regulaminu to mozesz miec wieksze kłopoty niz myslisz, bo jak udowodnisz ze stawiłes sie po ten sprzet? Najlepiej odrazu zglos do Allegro cale zajscie. Wtedy facet probujac zrobic z ciebie winnego nie bedzie juz wygladał zbyt wiarygodnie.
VIII [ Konsul ]
Ok, czy mógłby mi ktoś na szybko podpowiedzieć gdzie mam napisać? Bo przeczesałem tą pomoc na Allegro i ni cholery znaleźć nie mogę jak to i gdzie opisać :/
Coolabor [ dajta spokój! :) ]
1. Piszesz do gościa, że rezygnujesz z zakupu z powodu kupna towaru, którego on nie posiada.
2. Jeśli on wysyła do allegro formularz zwrotu prowizji i ty otrzymujesz o tym powiadomienie, to piszesz w odpowiedzi wyjaśniającej, że kupiłeś towar, a gdy zjawiłeś się po odbiór, to sprzedający nie posiadał go fizycznie.
Koniec. Nawet jeśli zwrócą kolesiowi prowizję, to TY jako kupujący, który zrezygnował z zakupu nie poniesiesz konsekwencji. Normalnie kupno rezygnacja z zakupu z winy kupującego wiążąni się z jakimiś tam punktami karnymi od allegro.
Do kontaktu z allegro klikasz zwyczajnie w pomoc i dalej odpowiednio klikasz w temat zgłoszenia.
VIII [ Konsul ]
Ok, znalazłem już co trzeba i wysłałem dokładne wyjaśnienie do Allegro. Dzięki wszystkim za pomoc!