Postępowanie serwisu HP, leca w kulki - 20 dni roboczych...

Snakepit [ aka Hohner ]

Postępowanie serwisu HP, leca w kulki - 20 dni roboczych...

Oto fragment maila jakiego wysłałem na [email protected], przy okazji pytam Was - co moge zrobic?

Mam dośc poważny problem z serwisowaniem laptopa HP.
Laptop kupiony w połowie zeszłego miesiąca okazał się uszkodzony, po ściemnieniu ekranu klawiszami funkcyjnymi zaczynała bzyczec matryca (lub cokolwiek co za nią się znajduje). Laptop został oddany do sklepu na wymianę/serwis w trybie DOA, został oddany dnia 18.11.2008. Do dnia dzisiejszego laptopa nie otrzymałem, mam jedynie takie informacje. Laptop nr seryjny [...] oddany do sklepu dnia 18.11.2008. Pojechał do dystrybutora HP który to stwierdził brak usterki i wysłał laptopa do serwisu HP. Serwis HP usterkę stwierdził i sklep w którym reklamowałem laptopa dostał informację iż laptop został wymieniony i jedzie już do dystrybutora. Informację tę dostałem 04.12.2008. Niestety laptopa jak nie było tak nie ma, po paru telefonach do sklepu dowiedziałem się, iż pracownik sklepu dzwonił do serwisu HP i dostał informację iż oni ( serwis, dystrybutor ) mają 30 dni na załatwienie sprawy więc ne ma podstaw do żadnych roszczeń. (Pierwsze slysze żeby wymiana laptopa trwała 30 dni, szczegolnie ze tryb DOA gwarantuje wymiane priorytetową nad innymi sprawami serwisu)
[...] W tym momencie nie wiem co mam robic gdyz 14 dni roboczych minelo a niedlugo minie miesiac kalendarzowy...[...]

pao13(grecja) [ Silkroad Fan ]

Dodam tylko ,ze moj brat mial podobna sytuacje w Grecji.Nie dosc ,ze popsula sie plyta glowna to jeszcze wymyslili ,ze to z jego winy aby tylko zaplacic.Laptop tak samo jak w Twoiej sytuacji byl nowy