--> Archiwum Forum
Di Dio [ Centurion ]
Do wszystkich, którzy w ostatnim czasie złożyli zamówienie w Merlinie.
Chodzi o sklep internetowy Merlin.pl (
Rzeczywiście sklep z wyobraźnią. I pewnie również wyobraźni wymaga od swoich klientów. Sytuacja jest taka, że 11.07.2007r. złożyłem tam zamówienie na kilka towarów. Już 13.07.2007r. w moim panelu klienta miałem adnotację "zamówienie jest przygotowywane do wysyłki" i faktycznie po wejściu w szczegóły zobaczyłem, że każdy z towarów obok siebie ma notkę "zrealizowane". Myślałem, że już w sobotę mi wyślą, ale tego nie zrobili. Zdziwiłem się, że nie zrobili tego też wczoraj, ani dzisiaj (przesyłki zawsze wysyłają przed 12:00)...
Jako, że w Merlinie kupuję już długi czas i sklep rzadko kiedy mnie zawodził to postanowiłem zadzwonić i zapytać się co jest przyczyną takiej zwłoki tym bardziej, że zamówienie jest już zrealizowane. Okazuje się, że w sklepie trwa remont (jakieś przenosiny ze starego magazynu do nowego) i wszystkie paczki wysyłane są z opóźnieniem (od tygodnia do trzech).
Zatem wszystkich informuję aby nie popadali we wściekłość. Słabe jest, że jako stały klient i przede wszystkim osoba, która złożyła niedawno zamówienie nie dostałem żadnego e-maila, że jest taka, a nie inna sytuacja i, że trzeba trochę poczekać. To nie problem, mogę poczekać, ale takiemu uznanemu sklepowi zwyczajnie nie wypada nie poinformować klientów o zwłoce z jakichś tam przyczyn.
Duży minus dla sklepu.
Wątek informujący wszystkich, którzy tam niedawno złożyli zamówienie żeby nie tracili pieniążków na telefon do Merlina z zapytaniem: what the fuck?
Di Dio [ Centurion ]
Zamówienie zostało do mnie wczoraj wysłane, ale bez jednego produktu, który do sklepu doszedł uszkodzony. To bardzo dobrze, że mi bubla nie wysłali, ale po co w panelu klienta miałem napisane, że wszystkie produkty są zrealizowane i przygotowywane do wysyłki?
Inna sprawa - w sklepie od jakiegoś czasu nie można recenzować produktów, tzn. ludzie wysyłają recenzje, ale sklep nie publikuje ich już dobre 1,5 tygodnia.
Mam wielką nadzieję, że wkrótce skończą się te niejasności i Merlin znów będzie taki jaki był czyli najlepszym wysyłkowym sklepem w Polsce pod kątem książek, muzyki, filmów.
Father Michael [ Iscariot Paladin ]
Dzieki za ostrzezenie :).
Merlin ogolnie leci sobie ostatnio w kulki. Zlozylem z miesiac temu zamowienie - przewidywany termin realizacji - za 3 tygodnie. I co to ma kurde byc? Ten sam produkt zamowilem w piatek w UK, w poniedzialek listonosz przyniosl mi do domu. I to jest prawidlowe podejscie do klientow.
Behemoth [ Ayrton Senna ]
Merlin to jeszcze dwa/trzy lata temu był raczkującym sklepem, bo i konkurencja była mała. Urósł w piórka i zaczyna źle podchodzić do klientów. Niech robią tak dalej, a znikną z rynku równie energicznie jak się na nim pojawili.
Taikun44 [ NDSL ]
Łooo :o dobrze wiedzieć ... to może ktoś poda jakieś dobre alternatywne sklepy z książkami ? :)
J0lo [ Legendarny Culé ]
dziwne. zamówiłem sobie pierwszą serię Rzymu i doszła dokładnie tak jak powinna... 24h + kurier.
zamówiłem sobie to 10.07.07.
Behemot ---> powyżej napisane w edicie :)
Behemoth [ Ayrton Senna ]
Taikun44 ==> choćby i...
J0lo ==> kiedy zamawiałeś? może akurat ty miałeś szczęście :)
Behemoth [ Ayrton Senna ]
Same shit again!
Zamówiłem towar, który miał być zrealizowany do końca sierpnia i jak go nie było tak nie ma. W panelu widnieje magiczne "przyjęte do realizacji". Wysłałem dzisiaj do nich e-mail z pytaniem co się dzieje. Nie zamawiałbym tam więcej, ale akurat tylko w Merlinie było to co chciałem... jak się okazuje jednak nie do końca.