Prawa konsumenta - pytania i odpowiedzi cz. 1

21.04.2007

00:42

[1]

Viti [ Ponury Krwiożerca ]

Prawa konsumenta - pytania i odpowiedzi cz. 1

Tak sobie pomyślałem o założeniu wątku w którym można by pytać o różne kwestie związane z nabywanie towarów, usług.

Na początek mam pierwsze pytania. Otóż na niektórych gwarancjach jednym z warunków jej uznania jest dostarczenie uszkodzonego towaru w oryginalnym opakowaniu. Czy taki zapis jest zgodny z prawem, czy jest on tylko samowolą dystrybutora? Jakie inne przepisy regulują tę kwestię? Kiedy opakowanie może stać się częścią produktu? Czy dystrybutor może nam odmówić uznania gwarancji w przypadku nieposiadania oryginalnego opakowania?

gladius [ Subaru addict ]

Moim zdaniem jest to nadużycie. Im jest potrzebny ewentualnie kod kreskowy z tego opakowania, nic więcej. Ja po prostu wycinam te kody i tyle, a nie trzymam pudeł. Kiedyś też miałem problem z jakimiś słuchawkami i mądrala powiedział, że bez pudełka nie przyjmie. Uprzejmie mu powiedziałem, że pudełko jest w porządku, tylko słuchawki popsute. Gdy nadal się upierał - postraszyłem sądem i dodałem, że mi się nie spieszy, a do sądu ich pozwę dla czystej przyjemności, przy czym koszty wyniosą ich więcej, niż te słuchawki są warte. Wymienili w ciągu paru dni.
Ale to w przypadku powoływania się na niezgodność towaru z umową.
Gwarancja to co innego - warunki może ustalić producent i tyle. Udzielenie gwarancji to jego dobra wola, a odpowiedzialność jest niezależna od odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.