Umowa z ERĄ

radosh [ Major Enterprise Edition ]

Oczywiscie mozesz teraz odstapic od umowy i zaplacic kare, a potem dochodzic swoich praw i zwrotu kary w sadzie.

UKE chce ukarać właściciela sieci Era
28.03.2007

Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) skłania się ku rozpoczęciu postępowania o nałożenie kary na Polską Telefonię Cyfrową (PTC), operatora sieci Era za działania na niekorzyść klientów.
PTC wprowadziła zmiany w regulaminie i jednocześnie uniemożliwiła klientom rezygnację z usług bez obciążenia.

"Teraz urząd skupia się głównie na żmudnej pracy u podstaw, jednak niedługo możemy rozpocząć postępowanie przeciwko PTC za zmianę regulaminu i uniemożliwienie w związku z tym klientom swobodnego rozwiązania umowy bez płacenia kary. Próbowaliśmy rozmawiać ze spółką, jednak dialog okazał się niemożliwy" - powiedziała Streżyńska.

"Jedynym jeszcze wyjściem dla spółki w tej sytuacji jest ponowne rozesłanie regulaminu i umożliwienie rozwiązania umów, w przeciwnym razie rozpoczniemy proces nałożenia kary" - dodała.

Streżyńska podkreśliła, że byłby to pierwszy pierwsze dla Ery postępowanie za działanie antykonsumenckie.

"Jest to taki pierwszy przypadek jeśli chodzi o Erę, jednak będę surowa, ponieważ napływa do nas bardzo dużo skarg. Na razie jest za wcześnie, by mówić o wysokości kary" - powiedziała prezes UKE.

Urząd podał w komunikacie, że z informacji przekazywanych przez abonentów PTC wynika, że spółka podtrzymuje swoje stanowisko, iż +uzupełnienie+ regulaminu, o którym pisemnie powiadomiła abonentów nie jest podstawą do rozwiązania przez nich umowy bez płacenia kary.

22 marca UKE przedstawiło stanowisko w tej sprawie za art.59 ust.2 ustawy Prawo Telekomunikacyjne mówiącym o tym, że: "każda zmiana regulaminu, niezależnie od nazewnictwa stosowanego przez operatora (w przypadku PTC Sp. z o.o. zmiana regulaminu określona została jako +uzupełnienie zapisów+) jest zmianą regulaminu, która w przypadku braku jej akceptacji daje abonentowi prawo do wypowiedzenia umowy, a operatorowi nie przysługuje wobec abonenta roszczenie odszkodowawcze".

Równocześnie jednak UKE zaznacza, że mimo jasno brzmiących przepisów prawa w tym zakresie abonenci powinni zdawać sobie sprawę z faktu, że PTC może dokonywać odmiennej interpretacji przepisów i naruszając je żądać zapłacenia kary w przypadku wypowiedzenia umowy z powodu braku akceptacji zmian w regulaminie.


UKE: PTC ma ponownie wysłać regulamin!
13.04.2007

!Urząd Komunikacji Elektronicznej zakończył kontrolę przestrzegania przez Polską Telefonię Cyfrową, przy ostatniej zmianie regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych (art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego).

Przepis ten zobowiązuje dostawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych do powiadomienia abonenta o każdej zmianie w regulaminie z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Ponadto wraz z powiadomieniem abonent powinien być poinformowany o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.

W trakcie kontroli ustalono, że:

-PTC dokonała zmiany regulaminu w zakresie wprowadzenia zapisów dotyczących trybu postępowania reklamacyjnego, lecz Spółka nie określiła terminu wprowadzenia tych zmian w życie. O samej zmianie regulaminu PTC poinformowała swoich abonentów w korespondencji wysyłanej w dniach 10-17 marca 2007 r.;
-w przesłanej korespondencji PTC nie powiadomiła abonentów o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa PTC nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze;
-PTC nie dokonała powiadomienia z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie;
- w § 30 pkt 3 regulaminu PTC znajduje się zapis pozostający w sprzeczności z przepisem art. 59 ust. 2 ustawy Prawo telekomunikacyjne. Zapis § 30 pkt 3 regulaminu warunkuje bowiem prawo abonenta do wypowiedzenia umowy przy zmianie regulaminu dokonanej przez PTC, bez prawa dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przez PTC tym, czy zmiana ta bezpośrednio umniejsza prawa lub zaostrza obowiązki abonenta wynikające z umowy.

Tymczasem przepis art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego przewiduje, nie czyniąc tu żadnego warunku, iż każda zmiana w regulaminie rodzi takie prawo po stronie abonenta.

W dniu 6 kwietnia 2007 r. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wydał zalecenia pokontrolne wzywające PTC do usunięcia w terminie 30 dni stwierdzonych w trakcie kontroli nieprawidłowości - podano w komunikacie UKE.

Zrodlo:

16.04.2007

22:56

[4]

alien75 [ Konsul ]

radosh -- czyli wynika że nie będzie możliwosci zerwania umowy bez konsekwencji ( szkoda )

radosh [ Major Enterprise Edition ]

Jak juz mowilem, sprawa jest caly czas w toku, UKE straszy karami, zobaczymy tylko czy Era mowiac kolokwialnie ma troche oleju w glowie i sie wystraszy.
Czekam z niecierpliwoscia na rozstrzygniecie, sam chce wypowiedziec umowe

gotenssj4 [ Pretorianin ]

No ja tez mam Ere do grudnia jeszce i tez sie zastanawiam czy nie zrezygnowac jak bylaby taka mozliwosc ;)

A na jaka siec planujecie zmienic?

MartiniBianco [ dobry Bajer ]

alien75----->>mam dla ciebie propozycję,zadzwoń do ery zapytaj i daj nam znać, ok??

Madril [ I Want To Believe ]

Przecież jak podpisał aneks 6 kwietnia tzn., że zaakceptował zmiany w regulaminie (zmiana regulaminu była wcześniej), więc w tym przypadku IMO nie ma szans.