--> Archiwum Forum
High [ Konsul ]
Ostrzeżenie przed TPSA: przeniesienie numeru i stosunek do klienta.
Chcę tylko ostrzec potencjalnych klientów tpsy, żeby zastanowili się zanim zwiążą się z tą firmą.
W czerwcu przeprowadzałem się ze Szczecina do Ząbek pod Warszawą. Jako klient tpsa podpisałem aneks 12.06.2006 w którym w/w firma zobowiązuje się w ciągu 30 dni na przeniesienie numeru. Oprócz tego otrzymałem pismo że podłączenie jest możliwe (wywiad techniczny bodajże). Po upłynięciu 30 dni i zero rekacji ze strony firmy zacząłem dzwonić by się dowiedzieć skąd ta zwłoka.
W końcu nastąpiły 2 wizyty "fachowców". Pierwsza 24.07, druga parę dni później. Niestety jak zobaczyli że to domej jednrodzinny i trzeba trochę pokopać zawineli się szybko tłumacząc się bądź brakiem czasu (pierwsi) bądź brakiem sprzętu (drudzy). Wtedy wyjechałem na urlop i zostawiłem sprawę w spokoju (nie chcąc psuć sobie zdrowia nerwami).
I teraz dochodzę właściwie do sedna. 26 sierpnia wróciłem i dowiedziawszy się od rodziny że nikt nie był ani razu postanowiłem dalej dzwonić na błekitną linię. I tutaj następuje prawdziwy serial dzień w dzień kontaktowałem się z infolinią i dzień w dzień słyszałem tą samą obietnicę "ktoś się z panem skontaktuje w ciągu 24h". Gdy poprzez kolejnych 10 dni obietnice okazywały się kłamstwem moja cieprliwość nie wytrzymała i postawnowiłem zrezygnować z usług tpsa z ich winy.
Najgorsze w całej sprawie jest bezsilność, bo mimo jasnej umowy nic nie mogę zrobić. Za każdym razem jak rozmawiałem byłem uprzejmy ale i stanowczy. Niestety nic nie wskórałem, druga sprawa to te codzienne obietnice że ktoś się skontaktuje, naprawdę nie potrafię zrozumieć dlaczego nie można było zadzwonić i powiedzieć "niestety nie można tego zrobić/będzie zrobione za 2 miechy/itp".
Wiem że przyłączaniem klientów zajmują się zewnętrzne firmy, jednak jakie ma to dla mnie znaczenie jak nawet numeru telefonu nie można do nich zdobyć.
Dodam że mieszkając w domku jednorodzinnym w Ząbkach jestem skazany na tpse. Dlatego tak bardzo denerwuje ta bezsilność wobego tego wciąż monopolisty w Polsce.
Tym tematem chciałem tylko ostrzec ludzi, iż może się wydawać że ceny w tpsie są niskie, lecz może warto 2 razy pomyśleć czy warto takiej firmie płacić.
Gravious Samurai [ Pretorianin ]
Daj spokój przecież już w podstawówce uczą że tepsa to syf jakich mało, przy tel błękitnej lini siedzą jakieś bezmózgie krety potrafiące tylko czytac tekst z kartki. Tepsa to oszuści nie liczący sie z klientem, jako monopolista mogą miec klienta w dupie gdyż ten i tak nie ma wyboru. StandarD.
Niedzielny Gość [ J.F. Sebastian ]
'Standart'
Nie chcesz się tam przypadkiem zatrudnić? ;)
Gravious Samurai [ Pretorianin ]
robienie ortów nie ma znaczenia na błekitnej lini ;D a ja mam anarchiczny stosunek do ortografii
Grzesiek [ - ! F a f i k ! - ]
A VoIP ? Możesz mieć własny numer telefoniczny będąc do neta podłączony. Jakiego masz dostawcę internetu ?
Mayhem [ Henry Chinaski ]
Ciesz się, że Ci pana Łagody nie dopisali do umowy... Mnie tak zrobili i przez to od trzech tygodni nie mam neo i muszę łączyć się przez modem :/
P.S. Nie, nie mam pojęcia kim jest pan Łagoda. To chyba jakiś wewnętrzny wirus w tepsie, bo kobieta w telepunkcie powiedziała, że ich komputer czasem robi takie rzeczy...
High [ Konsul ]
Grzesiek, mnie numer potrzebny był tylko by mieć neostradę. Do kontaktowania się z ludźmi to spokojnie mogę korzystać z komórki (bądź telefonu rodziców, którzy mieszkają tuż obok).
Obecnie mój isp to jakaś radiówka z 20%-30% stratą pakietów. Jedyne stabilne łącze to neostrada.
Mayhem, nie mam się z czego cieszyć, wina bezspornie jest po stronie tpsy. Po prostu zwykły człowiek jest bezsilny z tym molochem.
Arczens [ Legend ]
W Zabkach jest juz UPC :)
BukE [ Płetwonurek ]
Ile razy tego slucham to płacze, chyba tez dzwonil do pracownika TEPSY:
Shilka [ Konsul ]
Tym tematem chciałem tylko ostrzec ludzi, iż może się wydawać że ceny w tpsie są niskie, lecz może warto 2 razy pomyśleć czy warto takiej firmie płacić.
Ceny w tepsie nie są niskie, nie powiem nawet zeby sie takie wydawaly.
Chrzanić tpsa, wybierać konkurencję!
Miren_cjum [ Centurion ]
TPSA potrafi bardzo sprawnie i stanowczo działać . Niezapłać rachunku zobaczysz jak będą się o Ciebie troszczyć.
High [ Konsul ]
Arczens, nie na mojej ulicy.
Scatterhead [ łapaj dzień ]
"koniowi to se pan tlumacz"...
a tak na powaznie... kazdy w polsce o IQ wiekszym od giertycha wie, ze TPSA to zlodzieje
PiTuCh... [ Pretorianin ]
znam jednego :D
Floone [ Generaďż˝ ]
BuKE ----> lol
Piotrasq. [ Centurion ]
BukE ---> nie - dzwonił do Tele2.
zbm [ Unlimited Test Driver ]
off top --
qrde ja jakiś zapóźniony jestem
dwea dni mnie nie ma i niespodzianki:)
mirencjum --> za co "zmiana ksywki"? :)
mirencjum [ operator kursora ]
zbm --> to nic
zbm [ Unlimited Test Driver ]
mirencjum --> a to luz bo zobaczyłem miren-cjum i już widziałem w tym działanie moderatora:)
Caleb [ The Evil That Men Do ]
To normalne. Wszedzie tak jest z TEPSA. Jesli chcesz cokolwiek osiagnac, to musisz uzbroic sie w cierpliwosc. Dzwon do blekitnej linii i za kazdym razem pytaj o nazwisko osoby z ktora rozmawiasz. Dokladnie wszystko zapisuj, co ci powiedzieli i ktorego dnia, co obiecali, a takze to co mowili monterzy jak przyszli. Oczywiscie pojawiaj sie od czasu do czasu tez w telepunkcie. Niech panie cie poznaja. Po miesiacu sporzadz skarge i wyslij ja w odpowiednie miejsce. Do telepunku przychodz ze skarga i czytaj dane wlasnie z niej. To robi na tych paniach wrazenie i motywuje do dzialania. Sam testowalem :D Po 2-3 miesiacach moze cos uda Ci sie zalatwic. Powodzenia! :D
TPSA jest czescia panstwowego socjalistycznego France Telecomu wiec nie mozna sie po tym spodziewac szacunku dla klienta. Niestety.
High [ Konsul ]
Nie opsiywałem tutaj szczegółów by nie przynudzać ale za każdym razem notowałem sobie z kim rozmawiam, za każdym razem pisałem sobie o co konkretnie chcę zapytać. Skarga, reklamacja, monity to wszystko było. Najgorsze że w regulaminach/umowach są wpisane kary dla klientów za zerwanie umowy a nie ma nic w przypadku zerwania z winy firmy.
To co wiem nieoficjalnie to to że tpsa w mazowieckim ma umowę tylko z jedną firmą montującą i na dodatek ta umowa jest niekorzystna bo kary za niewykonanie zleceń są śmiesznie niskie. Dlatego tpsa nic nie może/nie chce zrobić.