--> Archiwum Forum
skorek [ Pretorianin ]
Pomoc techniczna CREATIVE...
Huh, zostalem dzisiaj zdecydowanie niemilo zaskoczony przez w/w firme. Otoz jestem szczesliwym posiadaczem odtwarzacza Zen Touch 20GB firmy Creative. Ostatnio przestal mi dzialac kanal w wyjsciu dla sluchawek. Myslac, ze to maly pikus, napisalem maila do creative'a. Przeczytajcie:
Detailed Problem Description:
Jestem posiadaczem produktu Creative Zen Touch
20GB i mam pewien problem. Otóż, wyjPcie na
słuchawki przestało działać poprawnie, tzn jesli
włoży się wtyczkę od słuchawek to muzykę słychać
tylko na jednym kanale - prawym. JePli docisnę
wtyczkę w lew+/- stronę sytuacja się poprawia i
słychać na obie, jest to jednak uci+/-żliwe, gdyż
trzeba bez przerwy trzymać wtyczkę dociPnięt+/-.
Niestety, odtwarzacz upadł mi bolePnie 2 razy i
naprawa jest zapewne poza granicami gwarancji.
Jednak chciałbym to naprawić i ile ewentualnie
wyniósłby koszt takiej naprawy ?
pozdrawiam
Piotr Skorodecki
Otrzymalem takiego maila:
Szanowny Panie,
Koszt naprawy wynosi EUR120.00.
Transakcja jest dokonywana przy pomocy karty kredytowej. Kiedy sklada
Pan zamowienie dane karty kredytowej przesylane sa do naszego Banku,
ktory sprawdza w systemie VISA/MAstercard czy karta jest wazna i czy sa
na niej dostepne srodki. JEsli karta zostanie na tym etapie pozytywnie
zweryfikowana, przygotowujemy towar do wysylki i przekazujemy go
kurierowi. Kiedy towar zostanie przejety przez kuriera lub firme
zajmujaca sie dostawa, tj. kiedy fizycznie opusci nasza siedzibe dopiero
wowczas nastepuje faktyczne obciazenie rachunku karty.
Zasada karty kredytowej jest fakt, ze dokonywane za jej pomoca
transakcje sa rozliczane z pewnym opoznieniem zwykle kilkutygodniowym.
Kurs po jakim jest przeliczana cena towaru z Euro na Złote jest brany z
dnia rozliczenia transakcji i jest to międzybankowy kurs dnia.
Po szczegoly prosze zwrocic sie do swojego banku - wystawcy karty
kredytowej.
Proszę zał+/-czyć poprzedni+/- korespondencję odpowiadaj+/-c na ten e-mail.
Pozdrawiam
Krzysztof
Pomoc Techniczna
Firmy Creative Labs
Po przeczytaniu pierwszej linijki wbilo mnie w fotel....
odpisalem:
Witam.
Właśnie przeczytałem ze zgrozą Pańskiego maila. Nie jestem zbyt dobrze zorientowany w
jaki sposob dziala mechanicznie ten odtwarzacz, ale koszt w wysokości 120 Euro (~~wg.
dzisiejszego kursu NBP 459,83 zl) to chorendalny koszt za naprawę nie działającego kanału
do odtwarzania muzyki. Ta kwota to ok. 3/5 kwoty, ktora trzeba zaplacic na calkiem nowy
odtwarzacz. Czy mógłby Pan rzucić więcej światła na tę sprawę. Byłbym zobowiązany.
Z poważaniem
Piotr Skorodecki
no coz, mam nadzieje, ze sie Pan z Supportu pomylil...
chyba pozostaje mi zaniesc odtwarzacz do jakiegos elektronika...
pizmak [ Konsul ]
Ja za to mam dobre zdanie o ich pomocy technicznej.
Jakis czas temu kupilem na allegro odtwarzacz mp3 Creative MuVo V200 256mb. Po jakims miesiacu zaczal sie czesto wylaczac. Napisalem do nich w tej sprawie, w odpowiedzi dostalem zebym wgral nowy soft do niego. Tak tez zrobilem.... wyskoczyl jakis blad i przestal dzialac calkiem. Bez problemu mi go wymienili na nowy :)
Azzie [ bonobo ]
Prawda jest taka ze teraz praktycznie zadnego sprzetu nie oplaca sie naprawiac. Zbyt duza miniaturyzacja, specjalizacja i technologiczne wymogi.
Dlatego tez trzeba bylo nie byc frajerem i nie przyznawac ze Ci upadl a moze naprawiliby to w ramach gwarancji.
Loczek [ El Loco Boracho ]
zgadzam sie z Azziem... po prostu zanies na gwarancje i nie mów nic ze upadl czy cos. (wątpie zeby sprawdzali czy czasem nie kontaktował sie z supportem i przyznawał sie do upadniecia urządzenia :P)
Vader [ Senator ]
Panowie, nie żartujcie. Jeżeli pod wpływem upadku przestał działać = są uszkodzenia mechaniczne. Jak zamierzacie niby wykazać, że te uszkodzenia mechaniczne są wadą prdukcyjną? Po przeglądzie zwróciliby mu to i kazali kupić nowy.
skorek [ Pretorianin ]
hmm, mysle ze to jest dosyc widoczne, ze upadl. po prostu sa uszkodzenia mechaniczne i widac na odtwarzaczu, ze upadl.