--> Archiwum Forum
EasyInternetCafe [ Konsul ]
Uszkodzona gra oryginalna, czy to w ogole mozliwe?
Przed swietami sprzedalem na allegro gosciowi oryginalna gre Harry Potter i Czara Ognia na PC.
Gra byla nowa i zafoliowana. Po swietach otrzymalem od goscia maila takiej tresci:
"Przed świętami zakupiłem na Pana aukcji nową zafoliowaną
grę na PC - Harry Potter Czara Ognia, która miała być
wspaniałym prezentem dla mojego dziecka pod choinkę.
Była ale tylko do momentu jej rozfoliowania, niestety
po rozpakowaniu okazało się, żę cd nr 2 znajdujące się
w dodatkowej kopercie pakował jakiś "mięśniak" i zacisnął
go na zamknięciu plastikowego pudełka gry. Zamknięcie takie
spowodowało uszkodzenie koperty i odłamanie kawałka cd
co uniemożliwia jego instalację.
Dołączam foty.
Proszę o jak najszybszą odpowiedź w jaki sposób mogę
dokonać wymiany żeby w końcu uszczęśliwić moje dziecko."
Do powyzszego tekstu otrzymalem 2 zdjecia. Jako ze z grami oryginalnymi mam do czynienia nie od dzisiaj, a z uszkodzona gra oryginalna, zafoliowana spotykam sie po raz pierwszy w zyciu mam pewne watpliwosci, ktore takze wynikaja ze zdjec ktore otrzymalem.
Ze zdjecia 1 wynika, ze w momencie uszkodzenia plyty, tekturowa koperta z gra byla odwrotnie wlozona do pudelka, z czym takze nigdy sie nie spotkalem, zeby instrukcja, czy koperta z dodatkowa plyta byla wlozona na odwrot. Przeprowadzilem takze szereg testow, zeby doprowadzic do takiego uszkodzenia plyty jak wyraznie widac na zdjeciu 2 i pomimo wkladania calej sily w zatrzasniecie pudelka, pomimo wlozenia plyty tak zeby nawet wystawala z pudelka nie udalo mi sie plyty uszkodzic tylko sie troche porysowala.
Poza tym watpie zeby ktos kto w fabryce gdzie wyprodukowany byl oryginal, zatrzasnal plyte tak zeby powstaly widoczne na zdjeciu uszkodzenia, nie slyszac trzasku lamanej plyty, nie mowiac juz o tym, ze kawalki zostaly w srodku pudelka, a nie na zewnatrz.
Wydaje mi sie ze kupujacy sam uszkodzil ta gre, z drugiej strony jednak po co mialby niszczyc zakupiony oryginal?
Prosze o opinie forumowiczow jak widza ta sprawe.
Dolaczam zdjecia 1 ===>
EasyInternetCafe [ Konsul ]
2 ===>
Flet [ Fletomen ]
Myśle ze koles uszkodził przypatkiem płytke i chce cie naciagnac na nowy egzemplarz.
tedorrr [ Konsul ]
olej go... jak da skargę i tak Ci nic allegro nie zrobi bo to pały są
Azzie [ bonobo ]
Najlepiej by bylo jesli moglbys wyslac mu paragon to sobie pojdzie do sklepu i wymieni.
Albo niech zwroci sie do dystrybutora,on powinien bez problemu to wymienic, w koncu co mu zalezy.
Mysle ze powinienes zalozyc ze mowi prawde, rozne rzeczy sie zdazaja.
Flet [ Fletomen ]
ale wiesz co przyjazalem sie zdjecia i to rzeczywiscie wyglada tak jakby maszyna uszkodziła albo cos.
GerardG [ Pretorianin ]
polec mu, zeby napisal do EA polska - na 99% gre mu wymienia.
a co do wymiany, to trudno jest cos wymieniac, skoro bylo nowe, zapakowane i zewnetrznie nie uszkodzone.
Azzie [ bonobo ]
Mnie tez sie wydaje ze to maszyna, nie sadze ze kupujacy mialby wogole mozliwosci tak uszkodzic ta plyte.
KRIS_007 [ 1mm[]R+4l ]
Niech wymieni u dysrtybutora, co ty mozesz niby zrobic?
irenicus [ Generaďż˝ ]
problem mozna zglosic do wydawnictwa... powinni wymienic plyte
piokos [ Mr Nice Guy ]
W fabryce to maszyny a nie ludzie wkładają płyty do pudełek. Ludzie tylko wkładają je (gotowe zafoliowane egzemplarze) do kartonów. Maszyna najprawdopodobniej uszkodziła Twoją kopię i możesz się zgłosić do sklepu albo do dystrybutora tej gry.
Jeśli kupujący z allegro jest z tego samego miasta to wyślij mu paragon i niech sam załatwia sprawę. Tak będzie szybciej.
draczeek [ Kjerofca Bąbofca ]
Na Twoim miejscu wziąłbym na poważnie słowa kupującego i podjął (razem z nim) dodatkowy wysiłek wymiany tej uszkodzonej płytki.
Dla ułatwienia:
Zrób założenie, że płyta faktycznie została uszkodzona w procesie produkcyjnym. Jeden list do EA wraz z opisem sytuacji i fotką powinien wszystko wyjaśnić. Jeśli EA zgodzi się wymienić uszkodzony nośnik (a wierzę, że tak) powiniście z kupującym dać sobie po wielkim pozytywie (za zgodną współpracę) nawet jeśli do całej transakcji będziecie musieli trochę (lub nawet trochę więcej dopłacić).
Jeśli natomiast EA stwierdzi, iż uszkodzonego nośnika nie wymieni? Nie wiem co w takim przypadku zrobić.
Okres świąteczny mamy. Wierzę, że wszystko da się załatwić w zgodzie.
EasyInternetCafe [ Konsul ]
Jak juz napisalem najbardziej zastanawia mnie fakt, ze przy uszkodzeniu tekturowa koperta z drugim kompaktem byla odwrotnie wlozona do pudelka, z czym nigdy wczesniej sie nie spotkalem, tymabrdziej jezeli gry sa maszynowo pakowane to malo prawdopodobne, zeby maszyna sie pomylila, wkladajac tekturowa koperte z kompaktem na odwrot, a do tego niszczac kompakt.
Zna ktos jakis kontakt do Electronic Arts Polska?
Stranger [Gry-OnLine] [ CTU Operative ]
\/
Iceman_87th [ Senator ]
z tego co pamietam wiekszosc dystrybutorow oprogramowania daje min 90 dni gwarancji na nosnik - pewnie EA nie jest tu wyjatkiem - wiec powinni wymienic bez problemu.
Solesar [ Guardian Angel ]
Hmm, dziwnie to wygląda.. Najlepiej w takiej sytuacji skontaktować się z odpowiednim działem w EA games, i ich dystrybutorem w polsce.
peners [ SuperNova ]
90 dni gwarancji to czasem mało kumplowi szlag trafił orginalnego gothioca 2 raz isntalkowany był tylko za drugim razem na 3 cd wystepował bład CRC, a kolega chciał zainstalowac go jeszcze raz bo wyszedł dodatek NOC KRUKA oczywiscie nie wymienili mu a teraz CDPROJEKT daje dozywotnia gwarancje i lepiej :)