--> Archiwum Forum
draczeek [ Konsul ]
TPSA - kolosalny biling - odwołanie
Jakiś czas temu mój kolega otrzymał rachunek z TPSA na kolosalną kwotę powyżej 5 tys. PLN.
Po wyciągnięciu bilingu okazało się, że podobno rozmawiał przez kilkanaście godzin z Argentyną.
Zazwyczaj jego rachunki telefoniczne oscylowały w okolicach 80-100 PLN. Złożył odwołanie i wciąż czaka na jego rozpatrzenie.
Technicznie wygląda to tak: posiada telefon radiowy, który zainstalowała mu TPSA. To taka skrzyneczka wisząca na ścianie wewnątrz budynku. Skrzyneczka (Motorola 800SC) jest jednocześnie modemem (podłączonym do kompa kablem szeregowym) i jako modem pracuje z "zawrotną" szybkością 19200 bps. Przejrzałem wczoraj jego kompa pod kątem jakiś trojanów, dialerów i wiruchów, ale nic nie znalazłem. Szukałem też logu modemu, lecz niestety z pliku wywalane są starsze zapisy. Zresztą, kumpel twierdzi (i JA MU WIERZĘ), że tamtego dnia korzystał wieczorem z Internetu, ale po kilku próbach podłączenia się do sieci - zrezygnował.
Na bilingu wygląda to tak:
1. 20 s
2. 21 s
3. 28 s
4. 1:58 s <- - tu mu się na chwilę udało połączyć z numerem dostępowym TPSA 0,202122
5. 21 s
- - potem kolega sobie podarował, wyłączył kompa i tu po około 30 minutach jest to kolejne, nieszczęsne połączenie:
6. 11g : 57m : 17s < - - połączenie z Argentyną
- - jak widać połączenie trwało ok. 12 godzin. Zostało przerwane dopiero po wykonaniu normalnej lokalnej rozmowy telefonicznej, następnego dnia rano.
Na dzień dzisiejszy TPSA zablokowała telefon - kumpel dzwonić już nie może. Firma windykacyjna zaczyna przysyłać "listy z pogróżkami" co się stanie, jeśli nie zapłaci, za coś, czego jak twierdzi nie zrobił. (na marginesie - koszty postępowania sądowego i manipulacyjne to betka w porównaniu z kwotą tego rachunku telefonicznego).
Zastanawiam się, czy kumpel nie padł ofiarą "hakerów telefonicznych". Może jego modem umożliwia przejęcie zdalnej kontroli, podobnie jak to ma miejsce w przypadku niektórych central telefonicznych. Udało mi się znaleźć kilka linków o tej MOTORLI 800 SC. Jeden z nich poniżej.
Macie jakieś pomysły? Jak skutecznie się odwoływać? Czy są jeszcze jakieś metody udowodnienia niewinności mojego kolegi?
Mam nadzieję, że znajdziemy jakieś rozwiązanie. Obiecuję na bieżąco informować o rozwoju sytuacji.
Jeśli, będą potrzebne jakieś dodatkowe dane - pytajcie. Będę starał się odpowiedzieć.
VinEze [ Hasta la victoria siempre! ]
spoko - tego typu sprawy kończą się że gościu nie zapłaci
gladius [ Óglaigh na hÉireann ]
Do sądu z nimi. Trzeba czekać, aż pozwą i walczyć. Jeśli NIE gadał, to nie zapłaci.
draczeek [ Konsul ]
VinEze - - > Jeśli tak to świetnie. Znasz (lub ktokolwiek inny z tego forum) takie przypadki. Najlepiej udokumentowane < - - - wiem, że bredzę :)
gladius - - > Sprawa sądowa przypadkiem nie kosztuje. Wiesz, mam to szczęście i jeszcze nigdy sądu od środka nie widziałem.
gladius [ Óglaigh na hÉireann ]
draaczek - jak przegrasz, to kosztuje.
White Star [ Soldier ]
przeciez to sie bedzie wiekami ciagnac...
Neo_zion [ Generaďż˝ ]
gladius --> Tak, tylko bez adwokata się nie obejdzie, a to już kilka tysięcy. Nie mówiąc już o tym, że same jej założenie kosztuje. A po drugie TPSA kiedyś rozpatrywała reklamacje dopiero po zapłaceniu rachunku, być może teraz się to zmieniło. Poza tym sprawa może być przeciągana przez TPSA, a to kolejne koszty.
Neo_zion [ Generaďż˝ ]
gladius --> Tak, tylko bez adwokata się nie obejdzie, a to już kilka tysięcy. Nie mówiąc już o tym, że same jej założenie kosztuje. A po drugie TPSA kiedyś rozpatrywała reklamacje dopiero po zapłaceniu rachunku, być może teraz się to zmieniło. Poza tym sprawa może być przeciągana przez TPSA, a to kolejne koszty.
Neo_zion [ Generaďż˝ ]
gladius --> Tak, tylko bez adwokata się nie obejdzie, a to już kilka tysięcy. Nie mówiąc już o tym, że same jej założenie kosztuje. A po drugie TPSA kiedyś rozpatrywała reklamacje dopiero po zapłaceniu rachunku, być może teraz się to zmieniło. Poza tym sprawa może być przeciągana przez TPSA, a to kolejne koszty.
Neo_zion [ Generaďż˝ ]
gladius --> Tak, tylko bez adwokata się nie obejdzie, a to już kilka tysięcy. Nie mówiąc już o tym, że same jej założenie kosztuje. A po drugie TPSA kiedyś rozpatrywała reklamacje dopiero po zapłaceniu rachunku, być może teraz się to zmieniło. Poza tym sprawa może być przeciągana przez TPSA, a to kolejne koszty.
Mindlord [ Konsul ]
teraz to juz wszyscy chyba wiedza co Neo_zion chcial przekazac =]
gladius [ Óglaigh na hÉireann ]
Neo_zion - chyba za badzo słuchasz tych popieprzeńców z PiS-u w sprawie cen pomocy prawnej. Jak jesteś pozwanym - a w tej sprawie to raczej telekomuna pozwie o zapłatę, to nie płacisz. Prawdopodobnie wystąpią z pozwem nakazowym albo upominawczym, zgłosi się odpowiednio zarzuty lub sprzeciw i sprawa trafi do trybu zwykłego. Jak dobrze pójdzie, to na trzech terminach się skończy. Za taką sprawę adwokat nie powinien wziąć więcej niż 1200 kosztów, które i tak sąd zasądzi od telekomuny.
Chacal [ ? ]
Złożył odwołanie i wciąż czeka na jego rozpatrzenie. ile czasu już czeka ? Jeżeli TPSA nie odpowie mu w ciągu 14 dni to jest, to równoznaczne z jej zgodzeniem się z pismem, które twój kolega do nich wysłał, czyli z umozeniem rachunku.
VinEze [ Hasta la victoria siempre! ]
Nie mam konkretnych linków, ale pamiętam, że sprawy kończyły się happy endem.
Napewno należy formalnie złożyć zażalanie, dołączyć dowody (logi) itd.
Oprócz tego należałoby by z kimś pogadać na ten temat z Tepsy czy im to wystarcza, jeżeli będą ciągnąć dalej radziłbym wysłać materiały do kilku gazet np. Życie Warszawy, GW, Rzepa itd.
PAW666THESATAN [ DP Jasio aka T-666 ]
U mnie byla podobna sytuacja, przez 3 miechy albo 2 przyszly rachunki na okolo 5 tys zl, tak samo za komorke przyszedl gigantyczny rachunek z podobnego rodzaju "wydzwanianiem" chociaz tak naprawde tego nie bylo, tzn. np. z telefonu domowego (jak wzielismy biling) w nocy od okolo 2 - 5 rano, byly wykonywane co chwile telefony na 0-700, na komorce z kolei bylo tak ,ze niby brat (kom brata) wysylal co chwile przez jakis tam czas smsy na jakies niby audiotele itd, a napewno tego nie robil bo tez to bylo w nocy.
"Zamowilismy" ctechnikow z tpsa, by sprawdzili, czy nikt sie nie podlaczyl do telefonu (domowego) i niby nie.... w koncu chyba zaplacilismy tylko tyle ile wygadalismy, nie wiem dokladnie, bo to rodzice zalatwiali, ale napewno nie zaplacilismy tyle ile chcieli....
draczeek [ Konsul ]
Up!
radykal [ Konsul ]
A nie jest przypadkiem tak zeby złozyc reklamacje to nie muszisz płacic cąłego rachunku ( łaczenie z reklamaowana kwota ) tylko płacisz pozostale kwoty , lub chyba srednia wartosc z 3 ostatanich rachunków i wtedy wymóg opłacenia rachunku jest spełniony a co do reszty składasz oficjalna reklamacje
Poza tym polecam usługe - blokada 0 700 - niestety płatna ( takie zasady ma nasz operaator narodowy ) ale kwota ok 3 PLN co miesiac nie jest jakim strasznym wydatkiem a nie masz tego problemu
lub usługe na ograniczeniu limitu - ustalasz ze po przekroczeniu kwoty ( np 500 , 1000 PLN ) TPSA MA OBOWIAZEK OBCIAC POLACZENIA WYCHODZACE i wtedy nie masz takich problemów ( jzeli pomimo to nabije rachunek to masz sprawe czysta - bo usługa która masz zamówiona i za która płacisz nie zadziałała i to juz nie jest wtedy Twoja wina i nic nie muszisz udowadaniac operatorowi
Posiadanie telefonu przy załozeniu nic nie bede blokował bo mi sie nic nie przytrafia to chyba dosc ryzykowne rozwiązanie - jak sie okazuje po fakcie ( przynajmniej dla czesci )
sam zalozyłem blokadki 0700 , bo lepiej dopłacic te 3 PLN ( nie pisze ze zasada ze mam płacic za taka blokade mi sie podoba ) i miec spokoj niz potem oficjalnie walczyc , udowadniac ze to nie ja
Neo_zion [ Generaďż˝ ]
gladius --> Jak jesteś pozwanym, to nie płacisz, ale zakładam, że draczeek sam chciałby oddać sprawę do sądu cywilnego, wtedy musiałby wnieść opłatę. A co do kosztów adwokata, to są różne, nie zdziwiłbym się, żeby wziął więcej.
Aha, sorry za te powtórki, nie wiem czemu tak się stało. Nie było okienka potwierdzającego publikację postu, a na odswieżanej stronie się nie pojawiał, więc nacisnąłem kilka razy.
draczeek [ Konsul ]
Wielkie dzięki za wszelkie uwagi i propozycje!
Jeśli macie jeszcze jakieś pomysły dopisujcie się nadal.
Na podstawie Waszych wypowiedzi być może zyskamy jeszcze jakieś "pole manewru" w tym konflikcie z TPSA.
draczeek [ Konsul ]
Up!
Przewodnik Syriusza [ Magazyn Grafik ]
Ostatnio w Super Expressie w kąciku "Pomagamy czytelnikom" czy jakoś tak była taka sprawa...kup SE i znajdź sobie telefon do nich - może pomogą.
Widzący [ Generaďż˝ ]
Ten modem najprawdopodobniej może odbierać i inicjować połączenia, w takim przypadku możliwe jest zdalne zaprogramowanie go aby zainicjował połączenie np. z Argentyną.
Czy TEPSA wie co było transmitowane (czy łącze było aktywne)??
Ps. Czy doszła przesyłka??