--> Archiwum Forum
Suhoj [ Fochmistrz ]
TPSA- skargi...
Pracuję w federacji konsumentów i od poniedziałku przejmuję działkę (a raczej połowę) "telekomunikacja". Udzielamy bezpłatnych porad.
Telekomunikacja obejmuje nie tylko TPSA ale i innych operatorów stacjonarnych jak i komurkowych oraz providerów internetowych. Jeżeli macie pytania a raczej skargi to piszcie postaram się coś podpowiedzieć...
Zakładam ten wątek aby dowiedzieć się jakich pytań się najczęściej spodziewać, oraz sprawdzić swoje wiadomości i wyeliminować ewentualne braki jeżeli nie będę umiał na coś odpowiedzieć.
Wasze pytania pozwolą mi lepiej przygotować się do roboty...
z góry dziękuję
Suhoj [ Fochmistrz ]
zapomniałem dodać że pojawię się dopiero jutro wieczoem na forum więc nie niecierpliwcie się że nie udzielam odpowiedzi od razu
możliwe że dziś też się jeszcze pojawię, ale to nie na 100%
-+==SeBuL==+- [ spamer ]
Suhoj -- czy moze mi tpsa zmienic trase odbijania sie ip ?
gofer [ ]
mała rada - popracuj nad ortografią
Psychol [ yellow_koza ]
suhoj nie badz smieszny....
kazdy kto sie choc troche orientuje w temacie wie ze UOKiK na TPSA ma setki teczek - chocby sprawa podwyzszonego abonamentu albo ostatnia z umowami na dostep do sieci szkieletowej tpnet. z bodajrze 20 kar nalozonych przesz UOKiK tpsa zaplacila chyba 5...
rady radami a monolit monolitem ;]
Suhoj [ Fochmistrz ]
Psychol
powoli powoli... jest też nawet decyzja prezesa UOKiK że TPSA nie może pobierać opłat za dialery (pobrać opłatę może tylko właściciel numeru do którego cię dialer połąxczył), na razie jest to decyzja nieprawomocna, jednak nadano jej klauzulę wykonalności czyli jest skuteczna od razu
we wtorek ide na posiedzenie komisji gospodaki na temat odmonopolizowania ynku telekomunikacyjnego, ale jakoś czarno to wudzę
i nie wiem o co chodzi, ja nie chcę zmieniać pozycji monopolisty, tylko spawdzić jakie są najczęstsze pytania by lepiej się do pracy oprzygotować i ewentualnie odpowiedzieć...
gofer
wskaż błąd, bo nie zauważyłem, chyba nie jest tak żle... dodam że "r" mi nie kontaktuje i nie zawsze "rz" wstawiam...
Suhoj [ Fochmistrz ]
psychol
może i UOKiK ma dużo teczek jednak mojemu koledze udaje się jednak często załatwić sprawy po myśli konsumentów, więc nie demonizuj już tak TEPSA bo da się z nią wygrać
większość problemów polega na tym że konsumenci nie zdają sobie sprawy z tego jakie mają prawa np:
teraz tele 3 czy jakoś tak ma reklamę, że przy zmianie operatora zostawi ci twój stary numer- jasne że tak bo na żądanie konsumenta przejmujący sieć ma taki obowiązek (wynika to z ustawy wprost...)- i co to za reklama...
Lukas130 [ Chor��y ]
Mam tyle skarg - ze całe te forum jest za małe
pawkaz [ Konsul ]
To ja zastąpie gofer'a - chyba chodzi o "komurkowy" - tak mi się przynajmniej wydaje... Dobra spadam, bo mi znów powiesz, że Ci wątek rozwalam... Ciao!
brzydki potworek [ wampir z duszą anioła ]
Suhoj --> komurkowych...o interpunkcji nie wspomne
Suhoj [ Fochmistrz ]
ma być komórkowych... eee tego sobie wytłumaczyć nie potrafię, tak samo jak tego, że korzyść ma być przez "rz"...
gaga [ Pretorianin ]
Facet z pozadna incjatywa wychodzi a wy ....................
Totalnie was trudno zaspokoic jak ktos uslyszy TPSA to mu sie kieszen pruje i piana w ustach pieni.
Z ortografia na tym forum ogolnie jest srednio tak wiec proponuje przejzec wszystkie watki i wpisac swoje uwagi dotyczace ortografi i........bedziesz na forum KTOS z taka iloscia odpowiedzi;)
Erazor_XX [ give it to me baby! ]
Nie ma ja telekompromitacja polska (to ludzka rzecz okradać). Już 2 razy miał monter do neoshitu przyjść (nie przyszedł). Po pierwszym razie gościu sie na nowy termin umówił, wyjaśniając że mieli jakąś awarie (nie znał przyczyny). Mówie mu że ham jeden nawet nie zadzwonił to czekałem na próżno, to on mi odpowiada, że nie miał czasu...itd...umówił sie na czwartek. Nie przyszedł, nie zadzwonił...Dziś moja starsza zadzwoniła tam i zaczeła gościa opierd***** jednym słowem mówiąc. Mówił że to nie jego wina, prosze nie krzyczeć... umówił montjera na wtorek. Obstawiamy zakłady, czy przyjdzie, czy nie? Ja wybieraz ewentualność "nie" :)
brzydki potworek [ wampir z duszą anioła ]
gaga --> po prostu robi nam sie niedobrze, ze na tak waznych stanowiskach zatrudnia sie analfabetow...i jak tu pozytywnie myslec o przyszlosci w tym kraju?
mikmac [ Senator ]
a na pytania o NEO tez odpowiadasz???
bo ja mam takiejedno - po kij diabel jest ten splitter na sygnal NEO i telefoniczny? Troche mieszalem w kablach, podlaczalem fax itp i okazalo sie ze splitter zostal mi w rece :) a wszystko dziala.
Pingi sa takie jak byly, transfer tez. telefon (3 sztuki) i fax dziala - wiec po co to licho ???
Erazor_XX [ give it to me baby! ]
mikmac ==> Na początku to sie przydawało (bez mikrofiltra były jakieś piski w telefonie - jak na zwykłym modemiku). Mam w domu kilka telefonów, więc 2 mikrofiltry nie wystarczyły. Pewnego dnia dzwonie do kumpla z faksu (bez mf, bo zapomniałem o nim) i o dziwo....wszystko działa, nawet nie spadł mi transfer, ani mnie nie rozłączyło (ściągałem właśnie coś).
Suhoj [ Fochmistrz ]
brzydki potworek
ja mam w pracy worda... a jeżeli chodzi o analfabetów w sejmie się czepiaj, bo ja swoją pracę wykonuję dobrze, i wielu konsumentów przysyła do mnie podziękowania,
nieraz sam jestem zdziwiony, że udaje mi się poradzić człowiekowi tak, że spawa się nie kończy w sądzie, a konsument wychodzi na swoje- po prostu sprzedawca mięknie hiehie...
a błedów prawie wcale nie robię
Erazor_XX
to porada na serio, więc może przeczytaj
jeżeli nastąpiła przerwa w połączeniu i trwała ona dłużej niż 48 godzin (łącznie) w ciągu miesiąca to możesz dostać odszkodowanie (beż żadnych ceregieli w sądzie bo jak założysz im sprawę to z miejsca przegrają więc do sądu nie pójdą)- odszkodowanie wynosi 1/30 abonamentu za każdy dzień przerwy czyli 24 godziny...
niezależnie od odszkodowania (a więc jeśli je dostałeś albo jeżeli go nie dostałeś bo przerwa twała krócej niż 48 godzin w miesiącu czyli w okresie rozliczeniowym) należy ci się dodatkowo obniżka abonamentu za ten miesiąc o 1/30 za każdy dzień
odszkodowanie oblicza się tak:
bierzesz rachunki za 3 ostatnie okresy rozliczeniowe i wyliczasz średni abonament, od tego wyliczasz 1/30 i takie jest twoje odszkodowanie (a raczej dopiero po pomnożeniu przez ilość dni przerwy...)
to jest wyrażnie w art 73 prawa telekomunikacyjnego zapisane (Dz.U.2000r. nr 73. poz. 852) nie będziesz miał problemu z dochodzeniem roszczeń, jednak całą korespondencję prowadż na piśmie... inaczej będziesz musiał świadkami udowadniać, szczególnie ważny jest moment złożenia reklamacji, tylko udowodnienie tej daty się liczy (jeżeli miałbyś iść do sądu, a potem to już tylko formalność
Suhoj [ Fochmistrz ]
mikmac
ja odpowiadam raczej na pytania prawne, na technice się nie znam...
Erazor_XX [ give it to me baby! ]
Właśnie się o to (odszkodowanie) ubiegam, gdyż neos nie działa mi już od jakiś 2 tygodni, przez kilka godzin dzienie. Już spokojnie sie 48h uzbierało. Dzięki za informacje!!! Wykorzystam ją :)
Suhoj [ Fochmistrz ]
Erazor_XX
właśnie dlatego warto zawsze składać reklamacje na piśmie i albo potwierdzenie na kopii jak zanosisz osobiście albo poleconym jak wysyłasz...
cieszę się że mogłem pomóc
brzydki potworek [ wampir z duszą anioła ]
Suhaj --> oki, baw sie dobrze, ale zapamietaj sobie, jak sie pisze komorka.To jedno z bardziej znanych slow i strasznie raza takie bledy :)
Suhoj [ Fochmistrz ]
Erazor_XX
aaaaaaa zapomniałem o jednym całe szczęście nie za badzo ważnym:
sprawę do sądu można skierować dopiero po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, a takowe uważa się za zakończone jeżeli w ciągu 3 miesięcy od reklamacji operator ci nie zapłacił albo jeżeli odpowie odmownie (to wtedy z momentem odpowiedzi się kończy oczywiście)- art 74 tej samej ustawy
nie ma to znaczenia do dochodzenia roszczenia, to tylko kwestia formalna...
Psychol [ yellow_koza ]
w sprawie neo to dodam jeszcze ze zeby reklamacja byla wazna musisz miec udokumentowana awarie - czyli numer zgloszenia reklamacyjnego.... bez tego to jedynie mozesz sie troche povcoorwiac ;]
suhoj --> to co Ty zalatwiasz jest naprawde dobre i oby wiecej takich jak Ty - jednak z calym szacunkiem TPSA na tzw szaraczkow [czyli nas klientow] leje z gory ;].... te nieliczne odszkodowania jakie placi klientom indywidualnym, przy calym jej dochodzie, to jest smiech na sali - na kary narzucone przez UOKiK tez zreszta leje...
CZABAN! ;p
piokos [ ]
niech się pośpieszą z realizacją zleceń... gałgany....
potrzebny był mi billing za XII.2004 w styczniu a dostałem tydzień temu.... no comments.
Artur20 [ Generaďż˝ ]
piokos--> takiego pośpiechu to od nich nie wymagaj. Nie pracują tam jasnowidze i nie dadzą Ci bilingu za XII 2004 w styczniu :-)
Artur20 [ Generaďż˝ ]
Suhoj--> U mnie problem z Neostradą polega na tym, że zamiast rachunków 149zł przychodzą od pół roku coś koło 190. Kobieta z Błękitnej mówi żeby wpłacać 149, ale jaką mam gwarancję że kiedyś się o różnicę nie upomną? Najlepsze jest to, że w TPSA nikt nie ma pojęcia dlaczego opłata zamiast zmaleć, to wzrosła.
rvc [ Konsul ]
jednak zatrudnili jasnowidza i dostał billing )))
Artur20 [ Generaďż˝ ]
rvc--> w takim razie można to podsumować słowami "dla chcącego nic trudnego" ;-))
piokos [ ]
yyyy miało być 2003. To z przyzwyczajenia.
~~isztar~~ [ Konsul ]
co powiesz ciekawego na temat tzw,,błękitnej lini''??
~~isztar~~ [ Konsul ]
na czym polega wywiad środowiskowy i ile z reguły powinien trwac a ile trwa w rzeczywistości??
~~isztar~~ [ Konsul ]
ach, jeszcze zapomnialam, ile trwa przeniesienie numeru tel.( firmy) na inny adres, gdzie podstawą funkcjonowania tej firmy jest telefon??
Psychol [ yellow_koza ]
opinie o 9393 lepiej zachowac dla siebie... ;p
CZABAN!
bitek1 [ Pretorianin ]
Suchoj->stawiam na Ciebie( ale z praktyki wiem,że jedna jaskółka wiosny nie czyni).więc życzę Ci powodzenia,a o efektach Twojej pracy pogadamy w przyszłości.Jestem za Tobą i rzrymam kciuki abyś zrobił to o czym piszesz. Powodzenia
Vistorante [ teh_pwnerer ]
Ja mam jedno pytanie odnośnie neo+. Czy tepsa monitoruje logi? Czy za portscan moga do ciebie zaemailować i pokazać ci log i powiedzieć że mogą zerwać umowe czy po prostu można robic co sie chce a TP nie zwraca na to uwagi?
Vistorante [ teh_pwnerer ]
~~isztar~~ile trwa przeniesienie numeru tel.( firmy) na inny adres, gdzie podstawą funkcjonowania tej firmy jest telefon??
Różnie. U mnie w pracy trwał np. miesiąc bo panowie fachowcy 2 razy nie przyszli a raz przyszli i powiedzieli że muszą umówić sie na inny termin bo... nie wzieli narzedzi. :/
Suhoj [ Fochmistrz ]
bitek1
dzięki ale nie jestem sam, u mnie w pracy jest nas razem 2 od telekomunikacji hiehie, 2 jaskółki...
Vistorante
obawiam się że nie rozumiem, jakie lofowanie o co chodzi???
isztar
1. wywiad śrosowiskowy??? jaki to ma z telekomunikacją związek???
trwa tyle ile potrzeba, jak kurator uzna że jest zakończony, a tak naprawdę to speawozdania robi co jakiś czas i nawet jeżeli nie skończył to może już opinię przedstawić...
2. błękitna linia- i niby co mam o niej powiedzieć, nie powinno jej być bo ludzie załatwiają reklamacje telefonicznie a to rodzi problemy z udowodnieniem daty wniesienia reklamacji...
3. ile trwa przeniesienie numeru- w art 43 prawa telekomunikacyjnego masz takie uprawnienie nadane, jednak szczegółowe warunki rozpatrzenia i załatwienia tego wniosku określa rozporządzenie, a niestety jego tekstem w tej chwili nie dysponuję, sorry...
Artur20
zgłoś reklamację na piśmie, i albo wyślij ją za potwierdzeniem odbioru, albo sam zanieś i potwierdź odbiOr na kopii (ich pieczątka i data), eklamację za tyle okresów za ile przyszły większe rachunki...
jeżeli masz umową określającą abonament, na której jest data (a musi być) to nawet reklamacji składać nie musisz
w najgorszym wypadku pójdziesz do sądu z powództwem o ustalenie istnienia wierzytelności, ale tak się nie stanie bo tepsa nie będzie chciała się procesować, bo z góry przegrała a więc ponieśliby tylko koszty sądowe...
Suhoj [ Fochmistrz ]
piokos
cooo??? czekałeś rok na rachunek???
sprawa jest o tyle trudna, że trzeba wykazać szkodę... bez sądu by się traczej nie obyło...
jeżeli uda ci się szkodę wykazać (czyli udowodnić, że była związana z opóżnieniem wydania rachunku, oraz określić jej wysokość i uzasadbić dlaczego tyle) to bez problemu w drodze postępowania cywilnego uzyskasz odszkodowanie (nie znaczy to że to krótko potrwa)
jeżeli nie składałeś reklamacji to przedawnienie wynosi 1 rok od końca okresu rozliczeniowego w którym żądałeś... chyba już za póżno...
Psychol [ yellow_koza ]
suhoj co ty tych biednych ludzi do sadu kierujesz ;p
przeciez tpsa zatrudnia najlepsze agencje prawnicze w kraju
.:[upiordliwy]:. [ Ball tongue ]
Radzę posłuchać zapisu rozmowy klienta tpsa na akuku.pl. (szukać tpsa albo sakrgi klientów) Naprawdę warto :)
Gangsta Man [ Konsul ]
TPSA = dno
~~isztar~~ [ Konsul ]
TPSA dla mnie to banda niekompetentnych i nie dokształconych ludzi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Suhoj [ Fochmistrz ]
co jest straciliście zainteresowanie, czy może tepsa przestała robić ludziom szkody hiehie??
Dzabba [ Konsul ]
Nie ma w Polsce rodziny ktora nie stracila kogos na wojnie i nie ma rodziny ktora nie ma klopotow z telekomuna.
Zalozylem tel 3 miesiace temu i po raz trzeci przychodzi mi rachunek ze zlym pakietem (mial byc socjalny, zdaje sie 28 zl abonamentu, a przychodzi normalny) wysylalem faksy z reklamacja, dzwonilem na ta blekitna, czy jak jej tam, linie a oni dalej swoje.
Boje sie ze mi przyjdzie zaplacic za caly rok lacznie.
do moderatorow
czy mozna zrobic wyjatek i uzywac brzydkich wyrazow w tym watku (mozna by go zakwalifikowac w kat od 18 lat)
Suhoj [ Fochmistrz ]
Dzabba
nie załatwiaj niczego telefonicznie tylko zawsze na piśmie, i dalej ślij reklamacje... jak się do cxiebie zgłosi komoprnik to pozwiesz tepse o ustalenie i już
ale reklamacje składaj, niestety nie da się ich zmusić by przestali przysyłać te rachunki, nie ma takiego pozwu, bo o co byś pozywał??? musisz reklamować...
Vistorante [ teh_pwnerer ]
~~isztar~~ [ Centurion ]
TPSA dla mnie to banda niekompetentnych i nie dokształconych ludzi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Żadna praca nie śmierdzi dzieciaczku - lepiej proś Boga żebyś w przyszłości w ogóle jakąś prace zdobył.
Co to TP - mam zastrzeżenia do ich cen i praktyk monopolowych ale NIGDY nie obraże człowieka który tam pracuje (chyba że wredną panią z biura obsługi klienta która bez przerwy dłubie w nosie i wygląda jakby szczerze nienawidziła wszystkich klientów) - do szacunku trzeba niestety dorosnąć.
~~isztar~~ [ Konsul ]
Vistorante------------>
1.nie jestem dzieciaczkiem, i nie twierdzę że jakaś praca śmierdzi
2.niekompetentni, ponieważ nikt nie raczył przez 3 miesiące( pomimo ciągłego wydzwaniania w tej sprawie) ruszyć palecem w sprawie przeniesienia numeru , gdzie podstawą firmy jest telefon, ba, nawet nikt nie raczył zapisać zgłoszenia o przeniesienie numeru
3. nie dokształceni, ponieważ na zadane pytanie jednemu z pracowników TPSA czego uczą tych ludzi na kursach miły pan powiedział że regulaminu, jak się później okazało metody nauczania ów regulaminu mają słabe, bo nie umieją odpowiadać na pytania doczyczące jego
4. pracuję
5. szacunku to raczej oni nie mają, do swoich klientów
paciorus [ Annius Verus ]
Suhoj to ja mam pytanko /tez jestem prawnikiem ale zajmuje sie legislacjaa wobec TPSA jestem bezsilny/
1. od czerwca zeszlego roku zmieniaja dane osobowe mojej zonie, juz nawet straszylem ich zawiadomieniem GIodo i dalej nic
2 od pazdiernika zmienaja mi abonament na inny i tansze numery'
i do tego ostatniego pytanie - :
- jezeli zgloszenie bylo na Blekitna Linie a oni maja tylko date reklamacji ze stycznia to czy moge w sadzie zazadac zeby przedstawili nagrania pazdiernikowe zeby udowodnic date przyjecia zgoszenia?
- czy jezeli kolejny raz nei otrzymam faktur korygujacych za ostatnie miesiace to moge zazadac przedstawienia w sadzie bilingow czy musze najpierw wziac bilingi a potem dopiero wniesc pozew z juz udokumentowan wysokoscia przedmiotu sporu?
kiowas [ Legend ]
Suhoj ---> w ilu jeszcze watkach powtorzysz, ze pracujesz w federacji konsumentow? Dowartosciowujesz sie w ten sposob? :)
Suhoj [ Fochmistrz ]
Kiowas
informacja jak informacja, a w tym wątku już nie wymieniam kancelari prawnej sądu gospodarczego i kancelarii prezydenta... chyba niczego nie pominąłem hiehie
paciorus
art 36 ust.3 prawa telekomunikacyjnego (Dz.U.00.73.852): mają ci udostępnić billing!! i nie mogą się wyprzeć że nie mają informacji bo z tego samego artykułu wynika że muszą pzechowywać te informacje przez co najmniej 12 miesięcy!!
najpierw weź billing, a dopiero potem do sądu... jeżeli każą ci zapłacić za udostępnienie billingu to odbierzesz sobie w sądzie ponieważ to sprzedawca ponosi koszty reklamacji (at 8 ustawy o sprzedaży konsumenckiej którą stosuje się również do sprzedaży usług [Dz.U.02.141.1176])
i więcej nie używaj niebieskiej hujlinii bo zrobili ją chyba tylko po to aby ludzuie nie wnosili na piśmie reklamacji, i aby trudniej było dowieść,że się j składało+
Suhoj [ Fochmistrz ]
Kiowas
informacja jak informacja, a w tym wątku już nie wymieniam kancelari prawnej sądu gospodarczego i kancelarii prezydenta... chyba niczego nie pominąłem hiehie
paciorus
art 36 ust.3 prawa telekomunikacyjnego (Dz.U.00.73.852): mają ci udostępnić billing!! i nie mogą się wyprzeć że nie mają informacji bo z tego samego artykułu wynika że muszą pzechowywać te informacje przez co najmniej 12 miesięcy!!
najpierw weź billing, a dopiero potem do sądu... jeżeli każą ci zapłacić za udostępnienie billingu to odbierzesz sobie w sądzie ponieważ to sprzedawca ponosi koszty reklamacji (at 8 ustawy o sprzedaży konsumenckiej którą stosuje się również do sprzedaży usług [Dz.U.02.141.1176])
i więcej nie używaj niebieskiej hujlinii bo zrobili ją chyba tylko po to aby ludzuie nie wnosili na piśmie reklamacji, i aby trudniej było dowieść,że się j składało+
kiowas [ Legend ]
Suhoj ---> no fakt,to juz postep:)
Suhoj [ Fochmistrz ]
paciorus
legislacją się zajmujesz... to coś ci kiepsko idzie, z drugiej strony ja mam więcej roboty hiehie
a tak serio to powiedz coś więcej, bo ciekawy jestem, jaką legislacją i gdzie??
snopek9 [ Legend ]
Mam pakiet internetowy 45 godzin plus 6 gratis razem 51 godzin.Oznacza to ,ze podpisałem niby umowe z TPSA na rok (od lipca zeszłego roku) teraz jednak bym chciał zrezygnować z pakietu i go całkowicie zlikwidować.Nie wiem jednak czy jest wogole taka możliwość ? jesli jest to czy jest jaka kara za zerwanie umowy ? i jak wreszcie zrezygnowac włąciwie z ich usłu (tylko jesli chodzi o net) chciałbym zeby moc to zrobic juz jutro, nie wiem czy to jest możliwe?
Może ktoś tu mi pomoże ?
Suhoj--->moze ty :)
Suhoj [ Fochmistrz ]
snopek9
art 34 ustęp 4 prawa telekomunikacyjnego: operator nie może uniemożliwiać ani utrudniać zawarcia umowy z innym operatorem
niestety dostęp do internetu nie jest tzw. usługą powszechną więc warunki odstąpienia mogą być zawarte w umowie (jeżeli jest odstępne to będziesz je musiał zapłacić- sprawdź umowę)- jeżeli nie ma tam zastrzeżonego odstępnego (a prawo do rozwiązania nie jest w umowie również zawarte) to rozwiązanie umowy jest możliwe na zasadach ogólnych czyli możesz rozwiązać informując na 1 miesiąc naprzód (na jeden okres rozliczeniowy)==> koniecznie na piśmie!!!
odstępne nie może być zbyt wysokie (rażąco wysokie tak jest w KC)- art 385 punkt 17 kodeksu cywilnego
Suhoj [ Fochmistrz ]
aaa sory to przecież umowa na czas określony, teraz już się tak zakręciłem że sam nie wiem... już tłumaczę dlaczego:
1. umowa na czas określony nie może być rozwiązana bo kodeks przewiduje jedynie rozwiązanie umowy bezterminowej...
2. wydaje mi się (na 90%) że jest orzeczenie sądu najwyższego o tym że umowy na czas określony można również wypowiedzieć na miesiąc naprzód
na pełną odpowiedż będzeisz musiał niestety poczekać do czwartku- wtedy będe miał możliwość to sprawdzić
rg [ Zbok Leśny ]
TPSA straszna jest.
Probowala moja babcie oszukac na marne 2 czy 5pln miesiecznie - wstydziliby sie chlopcy... Jak krasc to miliony... :P
Chodzilo o operacje pozornie prosta: zablokowanie rozmow wychodzacych na pewnej linii.
I oczywiscie - kase zaczeli doliczac od razu - uslugi nie uruchomili nigdy.
Babunia stwierdzila ze to nie ma sensu i juz sie poddala, odwolywala ale oni dalej swoje kilka pln musieli krasc.
W koncu zaczela placic kwote taka, jaka faktycznie im sie nalezala i do kazdego rachunku wysylala odpowiedni liscik na ten temat.
Po 2 czy trzecim liscie ktos poskaldal do konca literki i podzialalo.
Poaniej gdzies przypadkiem przeczytalem ze wlasnie tak sie postepuje (przynajmniej powinno):
W wypadku zawyzonych rachunkow klient najpierw placi tyle ile uwaza i od razu sklada reklamacje.
-------
Teraz czas na 'moja' historie:
Do nowego mieszkania wprowadzilem sie w lutym 2003. Mieszkanko bylo powolutku urzadzane w podstawowe sprzety juz od mniej wiecej wakacji '02. Jakos w listopadzie/grudniu '02 ojciec zglosil sie do TPSA o zalozeniue telefonu (naturalne chyba... nie?) i podpisal jakas tam przedwstepna umowe czy cos w ktorej - uwaga - zobowiazali sie zalozyc telefon w przeciagu 18 miesiecy od daty podpisania w/w umowy.
I tak sobie miesiace mijaly, caly blok dalej niepodlaczony (brakowalo kilka [nascie?] metrow kabla z centrali do bloku - jakos tak). Kiedys nawet monter jakis sie zaplatal i ktos biedaka musial uswiadomic, ze blok niepodlaczony. Pozniej byla jakas sprawa ze w centrali nie ma juz miejsca dla tych szescdziesieciu czy siedemdziesieciu mieszkan.
Pozniej dlugo nic.
W polowie lutego br. TelePsy obiecywaly podlaczenie do konca lutego. Luty minal.
Niedawno okazalo sie ze mozemy juz sie zglosic na podpisanie umowy (wow! po ponad roku laskawie mozemy pojsc/pojechac do telepunk(t)u.) [dla kontrastu pani z Aster sama przyszla po chyba miesiacu od mojej przeprowadzki w celu "zalegalizowania telewizji" (wczesniej byl full pakiet za free ;>)]
Wracajac do tpsa - numerek juz mam, teraz tylko 'młontera' oczekuje. Ma przyjsc jutro jakos z ranca - uwierze jak zobacze... :P
Tak BTW: Jak TPSA na nas lala, zarabial Plus. :P
I teraz stwierdzilismy ze wlasciwie to my nic juz od tpsa nie chcemy, tylko ze jak inni dzwonia do nas tpsa-plus to wychodzi 'ciut' drozej niz tpsa-tpsa.
snopek9 [ Legend ]
Suhoj --> to czekam do czwartku,jutro jeszcze zadzwonie do TPSA pewnie jednak nic konkretnego tam przez telefon nie załatwie.
Wiem ,ze mogłem pisemnie poprosic o zmiane pakietu na mniejszy tak sie od nich dowiedziałem ,wiec moze i rozwiazac umowe tez ,ale czekam co ty odpowiesz.
Suhoj [ Fochmistrz ]
rg
to nie tak==> płacisz tylko kwotę tzw. niesporną, czyli tyle ile według ciebie ten rachgunek powinien wyniosić==> po to aby ewentualne odsetki nie rosły od całej kwoty tylko od jej części,
reklamacje składasz do tego od razu!!! i to najlepiej na piśmie!!
snopek9
wiesz ja sam uważam, że umowa na czas określony nie powinna być wcześniej rozwiązywana (wiedziałeś na co się decydujesz...),
zmiana pakietu na mniejszy na pewno jest płatna (na większy pewnie nie hiehie)
mówię ci sprawdź umowę może tam jest prawo do odstąpienia albo do rozwiązania zapisane...
snopek9 [ Legend ]
suhoj
zmiana pakietu na mniejszy na pewno jest płatna (na większy pewnie nie hiehie)
Tego jestem pewien ,ze zmiana w tym wypadku jest bezpłatna! tak mi powiedziano pod numerem telefonu 9393
poszukam zaraz na ich stronie umowy.
Problem w ym ,ze nie pamietam mojego numeru potrzebnego do identyfikacji a chyba tylko tak do umowy sie moge dogrzebac
paciorus [ Annius Verus ]
Suhoj - glownie legislacja, jestem prawnikiem w jednym z ministerstw
i tak moje uwagi g... daja ;-P
oprocz tego wystepuje jako pelnomocnik w sadach administracyjnych i nsa/ - jestem aplikantem radcowskim
ale na sprawach konsumenckich w ogole sie nie znam; takie mi sie nie trafiaja
Suhoj [ Fochmistrz ]
Paciorus
tak wiem jak to jest, my jako Federacja też wiele aktów opiniujemy, przedstawiamy projekty, prowadzimy konsultacje itd. a potem wychgodzi taki gniot jak ten o rejestrze dłużników niewypłacalnych gdzie można wpisywać nawet pzedawnione wierzytelności- a Kamil specjalnie na to im zwracał uwagę że to bzdura!!!! zawsze nas olewają...
Snopek9
wielkie sory przypomniałem sobie o tobie jak już z pracy wyszedłem, jutro to sprawdzę Obiecuję!!! ale raczej nie uda ci się rozwiązać tej umowy...
cotton_eye_joe [ maniaq ]
ja mam problem z TPSA. chce sie mianowicie dowiedziec po jaka cholere zmienili pule adresow IP dla Neostrady na Warszawe (nie wiem czy cala, ale wszyscy znajomi maja 83.31... teraz). chodzilo dobrze z 80.54... kto podejmuje takie decyzje i kto ma teraz pule 80.54.
dzieki
Suhoj [ Fochmistrz ]
snopek9
sądy najpierw orzekały, że nie można rozwiązać umowy na czas określony, potem że można ale tylko w przypadku naruszeń i to wyraźnych- więc umowy przed terminem nie wypowiesz co nie znaczy, że nie możesz zawrzeć umowy z innym operatorem.
cotton eye joe
ja zajmuję się kwestiami prawnymi, a nie technicznymi, nie mam pojęcia dlaczego zmienili numery IP...
[Ivor] [ Pretorianin ]
Przez te gnoje z TPSA`y moja siostra musiala filie firmy zamknac... Bo ciule 4 miesiace linie ciagneli... a raczej ja podciagneli, wszystko bylo podlaczone... numery przydzielone, ale nie dalo sie jakos "wtyczki" podlaczyc...
Druga sprawa to sa czeste pady serverow... Niestabilnosc... chodza jak.... !!!!!!!!
[Ivor] [ Pretorianin ]
A tu gdzie pracuje jest napis na dzrwiach: Do pracownikow TP strzelamy z nabitej broni (podobnie do akwizytowrow) Tylko ze jeszcze nie wiem czemu... musze sie szefa spytac :D Zaraz sie tu pochwale...
cotton_eye_joe [ maniaq ]
trudno... trzeba bedzie sprobowac gdzie indziej..
[Ivor] -> hmm, a mozna strzelac z nie nabitej?