--> Archiwum Forum
chodorek [ Centurion ]
Buty Puma - Reklamacja
Witam wszystkich mam taki problem gdyż kupilem w czerwcu buty Puma ktore juz zdarzylem wymienic w lipcu, tzn. raz zostaly naprawione a za drugim razem jak sie powturzyla usterka zostaly mi wymienione na nowa pare.
Teraz problem się znów pojawił i w tym samym miejscu. Nie wiem co mam robic gdyz zostały one naprawione przez sprzedawce 2 razy i nadal w tym felernym miejscu psuja mi sie.
Słyszalem ze prawo konsumeta jest takie gdyz sprzedawca ma tylko praw do jednej naprawy, a przy kolejnej reklamacji mozna wymienic buty, lub poprosic o zwrot gotowki?? Chociasz sprzedawca twierdzi ze prawo sie zmienilo i on moze te buty naprawiac i naprawiac w nieskaczoność.
Nie wiem kto ma racje wiec bardzo prosze o udzielenie mi jakiejs rady dotyczacej dalszego postepowania z tymi butami i sprzedawca... Wolal bym oczywiscie zwrot gotowki bo jak powtarzam to juz jest druga para w której powtarza sie ten sam defekt ( moze to moj sposob chodzenia, bo oprocz tego nic innego nie robilem z tymi butami )
aha mam ksero kopie 2 reklamacji wiec moze to bedzie pomocne w walce z firma Puma....
Prosze o pomocne informacje.
Dzieki :))))
tomirek [ ]
KODEKS CYWILNY:
Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny] § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
BlackDog [ Centurion ]
Bylem w takiej samej sytuacji tez z butami i za drugim razem sprzedwca mi zaproponowal albo kasa albo naprawiamy dalej. Masz prawo zadac zwrotu gotowki
Swoja droga powinni wymienic na nowe za pierwszym razem
tomirek [ ]
a i jeszcze pozostale paragrafy tego artykulu:
§ 2. Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.
§ 3. Jeżeli kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.
§ 4. Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący.
chodorek [ Centurion ]
---> tomirek jezeli usterka jest rozklejeniem poszeszwy gumowej od pianki butow (nie wiem jak to nazwac), i ta wada jest w obu butach. To raczej pownienem zardzadc zwrotu gotowki bo naprawa tych butow moim zdanie wyglada tak ze jakis kolej ktory pracuje w tym salonie, idzie do kiosku kupuje klej ( spureglue albo jkas kropelke ) i lepi te dwie rozklejone podeszwy. Ale taka naprawa jest nic nie warta gdyz po 7 dniach spokojnego i nie zbyt czestego chodzenia znow sie rozklejaja. Szlak mnie trafia bo buty te dluzej leza w reklamacji niz ja ich uzytkuje :((((
Dzieki za informacje, ale jeszcze podjacie pare pomyslow jak moge zalatwic Pume bo odwalaja kaszane z tymi butami.
tomirek [ ]
chodorek ------>>> Przeciez to bardzo proste. Idziesz z Kodeksem Cywilnym do sprzedawcy i pokazujesz mu podany przeze mnie artykul z zaznaczonym fragmentem:
Art. 560 [Odstąpienie; obniżenie ceny] § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
W twoim przypadku buty byly juz naprawiane wiec sprawa jest jednoznaczna.
Jezeli nie chce zwrocic kasy prosisz go o pisemne uzasadnienie decyzji informujac, ze lamie przepisy Kodeksu Cywilnego i ze zglaszasz sprawe do Inspekcj Handlowej. Nie ma bata, zeby ci nie zwrocil kasy.
chodorek [ Centurion ]
-----> Tomirek
Wielkie THX juz ja zatancze tam z nimi :)))))
tomirek [ ]
Chodorek --->>> I jeszcze jedno. Sprzedawca moze ci wmawiac (czesto tak robia), ze od nowego roku kodeks zmienil sie i zasady rekojmi (bo wlasnie rekojmi dotyczy cytowany przeze mnie artykul) nie obowiazuja - sam spotkalem sie kilkukrotnie z takimi wypowiedziami sprzedawcow. Ostatnio jakis miesiac temu w Media Markcie. Jezeli tak powie to wyslij go do biblioteki, zeby sie douczyl.
mam kodeks Cywilny ze stanem prawnym na 03.2003 i jak byk jest tam to napisane. Wiec sprzedawca cie moze cmoknac w tylek :)
Jam__Lasica [ Generaďż˝ ]
chodorek ---> Najwyraźniej kupiłeś podróby, a nie oryginalne buty. Oryginały nie mają prawa się rozkleić, ale podróby wytrzymują najwyżej miesiąc. Najgorsze jest to, że podróby można też czasem kupić w licencjonowanych sklepach. Miałem kilka różnych oryginalnych par adidasów i każde spokojnie wytrzymywały po parę lat. A jeżeli jest taka sama wada, to na 100% są to podróbki. Po prostu używa się do nich bardzo kiepskiego kleju, który szybko puszcza. Kiedyś oryginalność sprawdzało sie po metce i jeśli było "made in Korea", to można było być pewnym jakości, ale teraz to już nawet i metki podrabiają.
oksza [ Senator ]
--.> tomirek
było już! nieprawda..
słusznie zapewne powie sprzedawca że te przepisy nie obowiązują, bo nie stosuje się ich przecież do sprzedaży tzw. "konsumenckiej". w tym zakresie obowiązuje ustawa "o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej". Zerknąć na art. 8.
Art 1, ust 4: " Do sprzedaży konsumenckiej nie stosuje się przepisów art. 556-581 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny "
tomirek [ ]
oksza --->>> Ale jaja! Faktycznie.
Chodorek ---->>> SORRKI za wprowadzenie w blad.
ale:
Artykul 8 tejze umowy mowi w paragrafie 4:
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
Zakladajac, ze buty sa potrzebne do jakis tam celow np - uprawiania pilki noznej i w czasie naprawy nie mozemy czynnie uprawiac sportu to naraza nas to na niedogodnosc i mozemy odstapic od umowy :) hehehehe
Choc z drugiej strony nawet naprawe zwyklych butow mozna pod to podpiac:
Mamy dwie pary butow: te zepsute i sandaly. Oddanie butow do naprawy wiaze sie z niedogodnoscia dla klienta - chodzenie jesienia w sandalach nie jest najlepszym rozwiazaniem. I znowu mozemy odstapic od umowy!!!! :)
_Michal_Wisniewski_ [ Centurion ]
Z tym to do prawnika albo do sklepu a nie na forum
chodorek [ Centurion ]
_Michał_Wisniewski ----> idz posluchaj Ich troje bo twoja opinia nie jest na temat, poza tym jezeli nie chcesz komus pococ to nie odzywaj sie!!!!!!!!!!!
----> Jam_Lasica
Buty kupilem w salonie Pumy, wiec napewno nie sa to kupione buty na jakims bazarze czy cos takiego....
Oksza , tomirek ----> thx za wasze posty :)))
Mr.KNIGHT [ Pretorianin ]
Mojemu kumplowi tez cos sie stało z butami itez firmy puma dał je na gwarancje a jak nie naprawili to oddali mu kase
MastaX [ Konsul ]
Do sądu konsumenckiego oni zalatwią sprawe szybko i sprawnie
Jam__Lasica [ Generaďż˝ ]
chodorek ---> A o czym ja mówię? Myślisz, ze w firmowych salonach nie kupisz podróbek? To przemyśl to jeszcze raz. Kiedyś byś tego nie zrobił, ale teraz zdarza się to bardzo często. Marża na takie buty to najczęściej 60-70%. One kosztują 20-30USD, a sprzedawane są za ponad 100USD (w przeliczeniu). Ale niektórzy są jeszcze bardziej chciwi i kupią je od ruskich po 10USD. Przebitka jest wtedy jeszcze większa. Nawet jak dadzą Ci drugą parę (jak widać również podróbek), to i tak się im to opłaci.