Batalia z Dialogiem - POMOCY !!!

27.02.2003

22:31

[1]

ciemek [ Senator ]

Batalia z Dialogiem - POMOCY !!!

Sprawa jest taka. Mam modem ISDN który dostałem od Dialogu. Problem polega na tym, że jest on wsiakiś wadliwy (nie tylko u mnie, poprostu ma wadę techniczną). Dokładnie jest to model :
Elcon NT1+2a/b+V.24
Wada polega na tym (ponoć - nie wiem dokładnie - jestem zielony w temacie), że jakiś załużmy "chip" odpowiedzialny za download jest położony za blisko urządzenia odpowiedzialnego za zasilanie w modemie. Urządzenie to się grzeje w miarę użytkowania modemu (czyli u mnie not toper) nagrzewając przy okazji "chip" odpowiedzialny za download, co w konsekwencji prowadzi do jego zawieszenia. Którko mówiąc - nic się nie ściąga, i połączenie musi zostać przerwane. Konieczność ta występuje mniej więcej raz na dwie godziny. Ewentualne ściągnięcie czegoś w eMule (a jest to program którego używam, że tak powiem nagminnie ;P ) jest niemożliwe, ponieważ nie można wówczas nawet sobie postać w kolejkach i doczekać się transwerów jeśli są one długie (co zdaża się raczej często).
Przeglądając różne różniaste fora i serwisy internetowe napotkałem ludzi którym Dialog wymienił wadliwe Elcony (które miały dokładnie tąsamąwadę konstrukcyjną co mój - te same modele, takie same objawy wady w downloadzie) na nowe, innej firmy - Aethry, które są już pożądnymi zakończeniami NT.
I ja skusiłem się na wymianę, i posłałem kilka e-maili do bióra obsługi Dialogu. Oto co otrzymałem w odpowiedzi:
"Pańskie zgłoszenie zostało zweryfikowane przez dział techniczny. W wyniku
badań ustalono, że zakończenie sieciowe NT miało zmienione ustawienia.
Przypominamy, że jest to niezgodne z protokołem przekazania wyposażenia
abonenckiego (paragraf 2, punkt 2 protokołu: ABONENT nie ma prawa
dokonywania samodzielnie napraw, modernizacji oraz ingerencji w przekazane
przez OPERATORA urządzenia.)

Kody rozłączeń połączeń wskazują na konieczność reinstalcji składników
internetowych : należy usunąć protokoły TCP/IP, sterowniki do modemu i
połączenie DialUp; następnie zalecamy reset komputera i ponowne dodanie
składników.
Przy zawieszeniach transmisji może Pan zresetować NT kodem: *199* (aparat
wpięty w NT, podniesiona słuchawka)
Proponujemy także ewentualnie zbadanie osiagalności sieci komendą ping
lub tracert.
" END OF MSG.

No i teraz , że tak powiem ZONK. Co powinienem zrobić, aby jednak został mi przyznany nowy modem.
Czy to, że PROGRAMOWO nieco przyspieszyłem download (przez ingerencje w maksymalną prędkość downloadu mojego portu COM1 przez który podłączone jest użądzenie, oraz w sterownikach dostarczonych przez producenta modemu wykożystałem opcję włączenia odrazu po połączeniu obu kanałów ISDN, bez potrzeby osiągania jakiegoś tam pułapu - a więc ŻADNEJ INGERENCJI w sam modem nie było) może wpłynąć na to, że modemu Aethry wymażonej nie dostanę ?

Co powinienem napisać, tak aby ominąć ich już wypróbowane metody tłumaczenia się, i zalecenia reinstalu TCP/IP (które nie działają oczywiście, i były podawane mi jużchyba ze trzy razy przy różnych problemach) ?
Wydaje mi się, że najlepiej byłoby ich zasypać jakimś technicznym żargonem, który niestety jest mi obcy w tej dziedzinie, tak aby poznali, że nie majądo czynienia z nie znającym się na sprawie kolesiem (chociaż w gruncie rzeczy tak jest ;P ) a na kimś komu te ściemy nie wystarczą.

Rozpisałem się nieco, ale jeśli dotarłeś ażtutaj, znaczy, że znasz temat, zainteresował Cię on i że jesteś potencjalną osobą mogącą mi pomóc ;))

27.02.2003

22:57

[2]

ciemek [ Senator ]

no teraz jest czas wzmożonego postowania, więc może jednak się ktoś skusi...