--> Archiwum Forum
John_Kruger [ Internetowy eksplorator ]
proszę po pomoc w znalezieniu ustawy/paragrafu
Witam
Chciałbym prosić o pomoc w znalezieniu ustawy/paragrafu na temat reklamacji towaru naruszonego przez klienta. Klient przyszedł do mnie wymienić towar, który był naruszony przez niego (oderwana etykieta, metka, przerobiona część towaru).
Będę wdzięczny za pomoc.
alexej [ Piwny Mędrzec ]
Co za sprzedaż? Jaki towar?
John_Kruger [ Internetowy eksplorator ]
chodzi o odzież. klienta chce wymienić towar (sukienkę), która :
- nie ma metki
- nosi ślady użytkowania
- jest przerobiona góra sukienki
mirencjum [ operator kursora ]
Towar kupiony w sklepie czy przez internet?
"..po dokonaniu zakupu, bez dobrowolnej zgody sprzedawcy, nie będziemy mogli rzeczy zwrócić ani wymienić na inną. Ta zasada dotyczy naturalnie towarów, z którymi „nic się nie dzieje”, po prostu okazało się, że nam nie pasują...
...Sprzedawca ma możliwość dowolnego ustalania zasad przyjmowania zwrotów. Może zadecydować, że będzie przyjmował zwroty towarów na szczególnych zasadach, np. w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi metkami, nieużywany i tylko w oznaczonym terminie."
Czyli kupując w sklepie powinniśmy pamiętać, że nie ma już przepisu, który umożliwia zwrot zakupionego towaru i odzyskanie gotówki, chyba, że o takiej możliwości zapewni sprzedający (to jego dobra wola).
Sprzedaż w internecie to chyba 10 dni na zwrot bez podania przyczyn, ale towar musi być oryginalnie zapakowany i brak śladów używania.
Ustawa z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz. 1176).
John_Kruger [ Internetowy eksplorator ]
towar zakupiony w sklepie w centrum handlowym.
Na razie doszedłem do tego, że jest to kodeks cywilny
"DZIAŁ II
RĘKOJMIA ZA WADY"
Ale nic nie widze na temat tego, że jak klient zrobi coś sam (jakąś przeróbkę) to nie ma szans na wymiane za friko, tak samo jak komputery są plombowane, jeśli otworzy się obudowe to plomba zostaje przerwana i nici z gwarancji (tak było kiedyś)
Natoorex [ Centurion ]
bezczelne babsko!!!!!!!! zrywa metke, wytarmosi, przerobi i jeszcze chce wymiany... to trzeba miec nieziemski tupet. W ogole trzeba bylo prosto z mostu walnac ze nie podchodzi pod wymiane, jak takie cos potem sprzedasz ? Co ta baba sobie mysli ? Co ty myslisz wdajac sie w ta gierke ? Trzeba bylo dosadnie powiedziec ze nie ma mozliwosci zwrotu takiego towaru.
alexej [ Piwny Mędrzec ]
Przesłanki realizacji reklamacji (a właściwie niezgodności towaru z umową) określa Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176, ze zm.)
Aby uwzględnić gwarancję towar musi być spełniać znamiona towaru niezgodnego z umową zawarte w tej ustawie, przede wszystkim w Art. 4.
Polskie prawo nie nakazuje przyjmowania zwrotów, jeśli towar jest zgodny z umową.
Pamiętaj, że musisz udzielić odpowiedzi odmownej w ciągu 14 dni, inaczej reklamacja zostanie z mocy prawa uznana za przyjętą.
NewGravedigger [ spokooj grabarza ]
Kruger - przyjmij do rozpatrzenia, potem odrzuć. Niech baba idzie do sądu i tak przegra:)
kubomił [ Legend ]
Polskie prawo nie nakazuje przyjmowania zwrotów, jeśli towar jest zgodny z umową.
Polskie prawo nic nie musi.