--> Archiwum Forum
° [ Imperator ]
Jak kończy się moja przygoda z Erą.
Nie chcę się wyżalić, od tak opiszę swoją rozmowę z konsultantem.
Jestem w Erze już 4 lata i chciałem przedłużyć o kolejne 2. Zauważyłem na stronie, że mają przygotowaną dla mnie "specjalną ofertę", ponieważ jestem stałym abonentem. Z ciekawości więc zadzwoniłem i - tu przebieg rozmowy - [J] - ja, [K] - konsultant:
[J] - Dzień dobry, zauważyłem, że mogę już podpisać aneks do umowy i chciałbym się dowiedzieć, w jakiej cenie mógłbym wziąć HTC Hero w abonamencie 85 zł na 2 lata.
[K] - Specjalna oferta dla pana, to 900 (!) zł, ale jako stałemu klientowi proponujemy niesamowitą ulgę i może pan kupić ten telefon za jedyne 249 zł.
[J] - (patrząc na stronie Ery) - Ale taka oferta jest dostępna dla wszystkich... Czy to znaczy, że jako stały klient nie mogę liczyć na żaden upust cenowy telefonu? Chciałbym go wziąć za 99 zł.
[K] Niestety, jest to absolutnie niemożliwe, jednak proponuję panu w tym abonamencie Samsunga I5700 Galaxy, który to jest lepszy od HTC i także obsługuje Androida. Cena tego telefonu to 16 zł.
[J] - A czy ten telefon ma wyświetlacz pojemnościowy?
[K] (nie wiem, czy nie dosłyszał, czy zgłupiał) - Yyyyy... no on ma kartę pamięci, bo np. IPhone ma wbudowaną pojemność 16 GB, a ten ma kartę Micro SD.
[J] - WTF?
[K] - Czyli podpisujemy aneks?
[J] - Wie Pan co, wstrzymam się chwilowo, sprawdzę inne oferty i ewentualnie dam znać. Dziękuję, do widzenia.
Po czym wszedłem na stronę Play i co widzę? Abonament 69 zł na 2 lata z dużo tańszymi rozmowami i taką samą ilością darmowych minut oraz Motorola Milestone za 450 zł. Nie mam więcej pytań.
Dziękuję za uwagę. :)
Jeremy Clarkson [ Prezenter ]
wyświetlacz pojemnościowy? WTF?
Piotrek.K [ ... broken ... ]
Witamy w Polsce :)
> Jeremy Clarkson
Poczytaj na Wiki i dlaczego ten jest lepszy od opornosciowego.
Valem [ Makaron Shakaron ]
Niedlugo play'owi sie koncza umowy ze wszystkimy operatorami wiec nie bedzie tam juz tak kolorowo ;) ja jestem w erze 2 lata i w sierpniu mi sie konczy umowa, ciekawe co zaproponuja :D
Barthez x [ vel barth89 ]
No ja akurat mam ten sam telefon i też przedłużałem umowę - abonament 85zł na 2 lata, HTC Hero za 99zł i wszystko się zgadzało. Może ewentualnie zadzwoń tam i się upewnij, bo może trafiłeś na kogoś kto serio nie kuma.
Jak ja zamawiałem telefon (było to dzień przed jego premierą) to konsultant nie wiedział kompletnie nic o nim. To ja musiałem go kierować po stronie Ery, mówić co to za model, że będzie w taki a takim abonamencie za tyle i tyle zł, na tyle i tyle lat... Po czym konsultant powiedział, że fajny telefon i sam się będzie musiał nim zainteresować. Następnego dnia (kiedy była premiera tego telefonu) ten sam facet zadzwonił do mnie i powiedział, że miałem rację i że chętnie przyjmie zamówienie.
° [ Imperator ]
Bathez x - z tego, co wyczytałem, ten telefon zaraz po premierze w Erze kosztował 99 zł w takim abonamencie, a teraz kosztuje niestety 250 zł. 99 zł kosztuje, jeśli podpisze się umowę na 3 lata.
Grucha [ EXTREME LIFESTYLE CLOTH. ]
Po paru rozmowach z konsultantami z Orange, też mam wątpliwości co do ich kwalifikacji. Myślę, że warto spróbować jeszcze raz dopytać.
Shaybeck - evil creature [ Beware of The Evil ]
siostra pracowała kiedyś w TP
ci wszyscy konsultanci przyjmowani są na okres próbny po czym ich zwalniają i biorą nowych
niema tam (lub jest niewielu) ludzi pracujących na stałe, bo podobno im się to nie opłaca
Paudyn [ Kwisatz Haderach ]
Przewaznie najlepsza oferta skierowana jest do klienta nowego oraz biznesowego. Tak jest u wiekszosci operatorow, ktorzy traktuja zwyklych stalych klientow po macoszemu. Tak rozstalem sie z Asterem na rzecz Chello. Jestem juz z tymi drugimi 2.5 roku i jak na razie pelna kulturka przy przedluzaniu kolejnych umow oraz kolejnych promocjach z nimi zwiazanych.
[8]
Jako byly pracownik TP nie moge sie zgodzic. Od groma znajomych zaczynajacych ze mna pracuje tam do dzis. Oczywiscie przeniesiono ich na lepsze stanowiska, chociaz ja i tak bym sie nie zamienil i odszedlbym stamtad jeszcze raz, gdybym mial znowu wybierac.
ksips [ Legend ]
[1] A nie masz może punktów ERA premia, czy jak one się tam nazywają? Jak brałem w zeszłym roku HTC G1 (Dream), przy przedłużaniu, wziąłem go na dwa latka, zmniejszając cenę o te 250zł do 1zł dzięki punktom właśnie ;)
Barthez x [ vel barth89 ]
° -> a to bida straszna... Na początku ten telefon na 3 lata kosztował 1zł :/ Ciekawe dlaczego tak podwyższyli ceny. Kryzys?
ksips [ Legend ]
A tam kryzys - po prostu zagrania marketingowe ;)
° [ Imperator ]
Mam jakieś tam punkty, ale zdecydowanie za mało na obniżenie ceny telefonu, bo ostatnio wykorzystałem 2000 na doładowanie dla dziewczyny, więc i to odpada. Z resztą ona też się przenosi do Play, więc już nawet nie będę kombinował z Erą, a szczerze trochę się napaliłem na tą Motkę. :)
gizio1 [ Generaďż˝ ]
Niema to jak wybierać operatora i abonament dla telefonu.
deTorquemada [ I Worship His Shadow ]
Odkąd przesiadłem się z abonamentu w Idei ( teraz to Orange ) na zwykłe doładowania, życie stało się prostsze. Już nie zliczę, ile gratisów dostaję. Od jakiegoś czasu jeszcze, liczą za staż również dla tych poza abonamentem, więc minut darmowych i różnych innych duperel mam potąd.
Edit: Wiem, że abonament ma to do siebie, że można w fajnej cenie telefony kupić i wiele osób to trzyma. Ja mam dostęp do fajnych telefonów bez tego, więc może dla tego zdecydowałem się na doładowania. Ale mimo wszystko, dla mnie telefon to telefon, ma dzwonić, reszta pierdołek w nim jakoś mnie nie bawi, więc nie zmieniam co roku, ale w momencie, kiedy odmówi mi już posłuszeństwa.
raziel88ck [ Legend ]
A to normalne, ze stalych klientow w erze traktuja jak nowicjuszy. Wszyscy moi znajomi jak i rodzina, ktora kiedys miala w erze, juz dawno przeszla do konkurencji.
|kszaq| [ Legend ]
W Erze NIE MA możliwości obniżenia ceny telefonu inaczej niż punktami Era Premia, nawet jeśli jesteśw tej sieci x lat. Chyba, że masz rachunki na około 300 zł.
Abonament 69 zł na 2 lata z dużo tańszymi rozmowami i taką samą ilością darmowych minut oraz Motorola Milestone za 450 zł. Nie mam więcej pytań.
I z genialnym BOKiem :D
° [ Imperator ]
A co jest nie tak z BOKiem w Play'u? Pytam, bo jestem ciekaw opinii na temat tej sieci, a ze znajomych nikt do tej pory na nic nie narzekał, więc jak ktoś ma jakieś negatywne doświadczenia, to chętnie poczytam.
gizio1 [ Generaďż˝ ]
raziel88ck --> ja mam w era biznes abonament już od 8lat i za każdym razem jak kończy się umowa to szukam ciekawszej oferty u konkurencji i nikt nie potrafił przebić ery.
Valem [ Makaron Shakaron ]
biznes to co innego. Maja z tego duza kase wiec staraja sie dawac niezle oferty.
Caine [ Legend ]
Mam długą listę złych doświadczeń z Erą, ale odkąd rok temu wróciłem do TakTaka mogą mi nagwizdać...
Odnośnie Hero: Jeszcze niedawno trzeba było zapłacić kilkaset złotych kaucji. Chociaż można było to ominąć.
Ci konsultanci tak BTW zapewne nie pracują w Erze a w zewnętrznej firmie, jakimś call center z powolnym dostępem do Internetu. Wiedzą tyle, ile im do głowy wbiją na szkoleniu z produktu.
tomazzi [ Flash YD ]
Tak przy okazji spytam, da się na i-boa sprawdzić kiedy się umowa kończy?
edycja: już znalazłem.
Enc0re [ FaK jU KarTofLu ]
gizio1 --> szukasz u konkurencji ciekawszych oferta ale takich ktore masz na start porownojac co ci oferuje era za przedluzenie ,
a jest to kolosalna roznica . Na samym starcie konsultat posiada o wiele wyższy poziom negocjacji dla ofert biznesowych nawet
moze byc to plan taryfowy dla klientow indywidualnych ale zarejesterowany na firme i juz masz wiele wiecej bonusow niz jaka
kolwiek inna osoba fizyczyna. (wiec nie wiem czym tu kierujesz swoje porownania)
Jezeli chodzi o przedluzenia cena telefonu jest z gory ustalona, chyba ze jest to konsultant z wyjatkowo duzym poziomem negocjacji,
a takich nie ma wielu. Cena telefonu zalezy od wartosci abonamentu oraz okresu trwania umowy, wiec lepiej jezeli sama oferta jest okej,
to tutaj warto pomodyfikowac u danego opertatora niz szukac nizszej ceny telefonu u innego z biednymi dodatkami w
postaci uslug BOKiem, zasiegiem itp.
° [ Imperator ]
Da się, w zakładce "Moje dane" jest data wygaśnięcia umowy.
Mr. Big Brain [ Pretorianin ]
Gdzie ty masz HTC Hero w Erze? Daj linka.
Chcieli mnie zmylić. Nigdy bym nie pomyślał, że telefon, który szukam inaczej się nazywa. :D
Caine [ Legend ]
Przecież HTC Era sprzedaje pod swoim brandem, poza HD2
raziel88ck [ Legend ]
gizio1 - nie wiem jak jest w era biznes, ale mam tu na mysli tylko i wylacznie indywidualnego klienta.
QrKo_ [ ]
Mam w Erze abo za 15zl i w nim 30 minut wymiennych na smsy do wszystkich + 30 minut wymiennych na smsy do wszystkich poza play + 20 minut gratis za polecenie zaplaty. Pierwsza i trzecia przechodza z miesiaca na miesiac, przez co obecnie mam 43+30+34=107 minut, nawet jezeli ktos ma gdzies indziej lepiej to nie jest mi to potrzebne, bo za cene ciut nizsza niz prepaid 50zl/3mc mam do wydzwonienia 3x wiecej nie potrzebuje.
PS. Jak cos zalatwiasz w Erze to idziesz do salonu, ci z callcenter to sa przychlasty.
PrzemoDZ [ kebab w bulce ]
[J] - A czy ten telefon ma wyświetlacz pojemnościowy?
[K] (nie wiem, czy nie dosłyszał, czy zgłupiał) - Yyyyy... no on ma kartę pamięci, bo np. IPhone ma wbudowaną pojemność 16 GB, a ten ma kartę Micro SD.
A poza tym:
To i tak lepiej niż w plusie...
6 lat stażu- nigdy (!) o żadnych promocjach mnie nie informowano, ani nie oferowano żadnych ofert dla stałych klientów...
Miesiąc temu złożyłem pismo o rozwiązanie umowy- po dwóch dniach zadzwoniła do mnie uprzejma pani z działu lojalnościowego, zapewniająca że klient z takim stażem w sieci może liczyć na specjalne traktowanie i zaoferowała mi do podstawowego pakietu minut... 20minut więcej do sieci plus...
Równie uprzejmie jej podziękowałem...;]
Jeśli więc ktoś zamierza przedłużać umowę w plusie, niech najpierw złoży rezygnacje, a później ją wycofa, bo inaczej nikt mu nie zaproponuje czegoś więcej niż osobie podpisującej umowę po raz pierwszy.
grish_em_all [ Legend ]
Przemo --> nie do końca się zgodzę. Pewnie że złożenie wypowiedzenia, a najlepiej z argumentem że konkurencja ma lepsze oferty to jest dobry element motywujący dla tworzących oferty, ale nie można powiedzieć że bez takiej kombinacji nie ma co liczyć na cokolwiek. Kilka dni temu wystarczyło że wysłałem jednego maila i obniżyliśmy klientowi cenę telefonu o 150zł w porównaniu do podstawowej oferty. Wczoraj beż żadnego mailowania klientka dostała telefon tańszy o 120zł w porównaniu do nowego klienta. Nie wiem na jaką baranią głowę trafiłeś że dorzucili 20 minut do plusa, bo faktycznie zaszaleli...