--> Archiwum Forum
focal [ Pretorianin ]
DHL - czyli problem z paczką .....
mianowicie wysłalem paczke DHLem 10 lutego, dziś mamy 16, paczka ubezpieczona, pobraniowa. I do dziś nie ma żadnego kontaktu ani ze strony DHL, ani ze strony kupującego, pieniedzy na koncie też nie ma. Przerabiał ktoś taki temat ? w jakiej sytuacji DHL powinien zwrócic mi pieniądze ? co sie stanie jeśli np odbiorca nie odbierze paczki ? (bo trzeba wziąc i to pod uwage że kretyn nie raz może sie rozmyslić i paczki nie przyjmie)
focal [ Pretorianin ]
pomoże ktoś?
NewGravedigger [ spokooj grabarza ]
ale co my mamy powiedzieć. Cięzko ruszyć dupe i sprawdzić stan paczki w internecie? Albo zadzwonić do siedziby?
focal [ Pretorianin ]
własnie sprawdziłem - czeka na odbiór przez klienta w magazynie. Teraz pytanie co jesli klient paczki nie odbierze ? wroci do mnie ?
NewGravedigger [ spokooj grabarza ]
Oczywiście że wróci. Jeśli dobrze pamiętam, to na druku DHL jest liczba podjętych prób dostarczenia. Po 3 razach jest zwrot.
DHL zwraca ubezpieczoną kwotę w przypadku znikniecia bądź uszkodzena paczki. [ a nie wiem jak to jest w przypadku opóźnienia paczki terminowej]
Stra Moldas [ Futbolowy maniak ]
Jeśli jest w magazynie, to nie znaczy czasem, że klient odmówił odbioru paczki? Na pewno firma kurierska spróbuje jeszcze dostarczyć paczkę, ale nie jest to wina DHL'u. ;)
focal [ Pretorianin ]
dzieki :) własnie nie wiem jak to jest, bo kiedyś słyszalem że po jakimś czasie gdy paczka nie wróci ani nie dojdzie jest szansa na zwrot wartości paczki (wtedy nie inetersuje mnie czy paczka do mnie wróci czy nie, mają zwrócić pieniądze i tyle)
wysiak [ Legend ]
Skoro jest w magazynie, to znaczy, ze kurier nie zastal klienta, i nie byl w stanie dostarczyc paczki (i otrzymac potwierdzajacego podpisu). W takiej sytuacji kurier zostawia karteczke z informacja, i paczka czeka - albo na kolejna probe dostarczenia, albo na kontakt klienta, ktory powie czy maja wiezc jeszcze raz, czy moze woli sobie sam z magazynu odebrac.
Uzycie telefonu wyjasniloby wszelkie watpliwosci w jakies 3 minuty..
focal [ Pretorianin ]
dzwoniłem do DHL - paczka czeka, dzwoniłem do klienta - nie odbiera. Ostatnie pytanie - jesli towar wróci do mnie uszkodzony (wysłałem telewizor LCD) co wtedy ? jakiś protokól się sporządza ? miał ktoś doczynienia z taką kwestią ?
NewGravedigger [ spokooj grabarza ]
Jeśli wróci paczka i widzisz, że jest uszkodzona, to mówisz to kurierowi i sporządzacie protokół skzody. Jeśli tego nie zrobisz, to po ptokach.
Transcended [ Generaďż˝ ]
tak w ogóle wysyłanie takich rzeczy jak TV LCD za pobraniem to strzał w stopę ;) Nigdy w życiu na takie coś bym nie poszedł.