--> Archiwum Forum
Caine [ Legend ]
TPSA nie chce mnie wypuścić
Siedem tygodni temu z ulgą rozstałem się z Liveboxem. Przejrzawszy oferty zdecydowałem się na pakiet: łącze i telefon stacjonarny w Erze. Wypełniłem podanie, sprzedawca w salonie Ery zapewniał że w ciągu dwudziestu dni dojdzie do mnie zamówiony router, a kilka dni później również telefon będzie przełączony na tegoż operatora.
Zamiast tego trzy tygodnie temu musiałem podpisać kolejny komplet dokumentów, czyli właściwą umowę. W środę przyszedł pierwszy rachunek za telefon od Ery. Tymczasem zamówionego routera jak nie było, tak nie ma. Poszedłem się upomnieć, w końcu paczka miała być już dawno wysłana.
Przedstawiciel Ery zrobił smutną minę i po konsultacji telefonicznej wyjaśnił, że moje podanie wciąż jest rozpatrywane - co wedle jego słów oznacza że Telekomunikacja nie zezwala na przyłączenie mnie do innego dostawcy Internetu. Ponoć ma to na celu przedstawienie Ery jako nie wiarygodnej firmy. Przecież ku..a TPSA ma obowiązek udostępnić swoje łącza innym operatorom.
Do jakiej instytucji powinienem się zgłosić takie praktyki TPSA, zakładając że macherzy od Bondaryka nie robią klienta (czyli mnie) w konia?
albz74 [ Legend ]
Caine - a co ma Bondaryk do tego ???
UoKiK i Rzecznik Praw Konsumenta to właściwe adresy.
kakakakaboom! [ Konsul ]
Era zawsze mocno mąciła, przecież to przestarzała sieć, ktoś tam w ogóle jeszcze trzyma telefon? Ceny dużo wyższe, niż u konkurencji a obsługa gorsza.
janek09091 [ Generaďż˝ ]
Uprzejmie proszę o przesłanie Pana skargi w formie mailowej lub
pisemnej (z podaniem pełnych danych) na adres właściwej wg miejsca zamieszkania
(województwa) delegatury UKE (adresy dostępne na naszej stronie internetowej:
www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?place=Lead24&news_cat_id=326&news_id=10&layout=9&page=text).
Sezz [ Konsul ]
nie zezwala, ma obowiazek... blebleble
a moze tak jak ktos juz napisal Era robi Cie w konia?
I co to za firma, ktora nie informuje telefonicznie klienta, ze jest problem z umowa?
Pisz, pisz do rzecznika, prezydenta, premiera whatever... po kilku miesiacach dostaniesz pismo, ze sprawa jest rozpatrywana. Powodzenia :P
Caine [ Legend ]
Premię, albzie :D Albo drugą pensję.
Dzięki, zwłaszcza jankowi. pismo już poszło
faner [ Druid Ewenement ]
No właśnie, takie rzeczy to tylko w Erze.
polonus32 [ Legionista ]
ja bym nie mówił od razu że to tp nie chce wypuścić.. może era nie może czegoś załatwić. Kiedyś moja mama była i chciała przenieść numer "działkowy" do innej sieci i panie w telepunkcie załatwiła wszystko od razu, a na domowym jakieś zniżki nawet dała. Tak więc jestem inaczej nastawiony do tematu..