DHL zniszczylo przesylke - co dalej???

29.10.2004

19:04

[1]

tomirek [ ]

DHL zniszczylo przesylke - co dalej???

Kumpel, ktorego dotyczy sytuacja jutro ma dzwonic do DHLu po dokladniejsze info ale moze ktos z forum wie jak wygladaja tego typu sprawy.
A odbylo sie to tak:

Kumpel na Allegro sprzedal telewizor. Wysylka odbyla sie za posrednictwem DHL. Przesylka zostala oklejona DHLowymi tasmami "ostroznie" itp.
Niestety paczka dotarla do odbiorcy silnie uszkodzona (wygladala tak jakby upadla lub zostala uderzona dosc silnie). Odbiorca odebral przesylke (nie
pytajcie mnie dlaczego) jednak spisano protokol o uszkodzeniu opakowania. W domu po wyjeciu telewizora okazalo sie ze:
- tyl obudowy jest popekany
- cos stalo sie z kineskopem i praktycznie nie mozna ogladac TV (obraz jest caly zielony)
DHL mialo wyslac do odbiorcy rzeczoznawce, ktory ocenilby uszkodzenie telewizora.

Przesylka byla ubezpieczona na 2,5 tys PLN.
I tera pytanie: kto ewentualnie dostanie kase z ubezpieczenia? Odbiorca czy nadawca? I czy DHL wyplaci cale 2,5tys
I jeszcze jedno. Z tego co kumpel juz sie dowiedzial musi napisac protokol reklamacyjny do ktorego dolacza min dokument potwierdzajacy wartosc TV.
Niestety kolega wyrzucil paragon (telewizor ma kilka lat) i jedynym dokumentem potwierdzajacym wartosc telewizora jest fax z zamowieniem transportu do kumpla mieszkania (jest jego adres, adres sklepu, data transportu, model telewizora i jego cena (owczesnie grubo ponad 3tysPLN).
Czy to wystarczy?

nagytow [ Pretorianin ]

tomirek -->
jak juz bedziesz cos wiedzial, to napisz jak to wyglada, bo nie mam pojecia a warto wiedziec