--> Archiwum Forum
PuMFeEK [ Junior ]
Netia - anulowanie podpisanej wczoraj umowy? Można?
Witam,
od trzech lat w moim bloku oferowany jest internet 'światłowody' - czy na 100% są to światłowody nie wiem, nie interesuje Mnie to - wiem, że korzystają z linii TP. Internet zawsze chodził i nie było żadnych problemów, ale do rzeczy...
Niecały miesiąc temu skończyła mi się umowa o internet i automatycznie przedłużyła się na czas nieokreślony - cena internetu się nie zmieniła, ciągle płacę tyle samo... Wczoraj odwiedziło Mnie dwóch przedstawicieli z Netii i zapytali się ile płacę za dotychczasowy internet - powiedziałem, że 57zł za 4Mb/s - zaproponowali mi zdublowanie internetu, czyli że dadzą mi 8Mb/s za 57zł jeżeli przejdę do nich.
Ok wszystko ładnie mi się spodobało, zgodziłem się i podpisałem umowę - co ciekawe na umowie nie ma ceny ile będę płacił za internet, jest tylko podany pakiet jaki będę płacił, kod PIN itp sprawy. Powiedzieli, że od 4 do 7tyg zjawi się u Mnie monter, żeby to wszystko podłączyć i kurier z modemem itp
Dzisiaj poszedłem do firmy, z której dotychczasowo miałem 'światłowody' i chciałem złożyć pismo o wypowiedzenie umowy od lutego, ale miła Pani zaoferowała Mi jeszcze lepsze warunki... Powiedziała, że już nie oferują internetu od 2 do 8 Mb/s, najmniejszy pakiet to 10Mb/s, Mi jako odświeżenie umowy zaproponowała 20Mb/s
I teraz pytanie do was, co z netią? Mogę się jeszcze wycofać?
mos_def [ Senator ]
Hmm nie wiem jak to w polskim ustawodastwie wyglada, czy to zalezy od 'dobrej woli' firmy i pozostawia to jej standardom czy jest jakies odgorne prawo... w cywilizowanych krajach z regoly masz tzw 'cool off period' przy umowach abonamentowych, czyli te kilkanascie dni na zrezygnowanie z umowy bez ponoszenia rzadnych konsekwencji finansowych..
... chociaz nie zdziwialbym sie gdyby w Polsce nic takiego nie obowiazywalo...
Sprawdz dobrze umowe moze jest tam tam jakas wzmianka o tym.
Mada Fakir [ Bel-Shamharoth ]
Netia jest pazerna, gdybyś chciał zrezygnować zaraz po podpisaniu zapewne przedstawiciel szybko schował by papier i powiedział, że za późno. Oczywiście możesz zrezygnować, ale musisz zapłacić tyle, ile zapłacił być za internet przez cały czas trwania umowy.
Kharman [ ]
Mada Fakir --> i czego robisz czlowiekowi wode z mozgu?
W przypadku zawierania Umowy z Konsumentem poza lokalem przedsiębiorstwa
Operatora lub na odległość, Abonent ma prawo odstąpienia od Umowy bez
podawania przyczyny, w terminie 10 dni od daty zawarcia Umowy, składając
osobiście lub listownie w siedzibie Operatora stosowne oświadczenie na piśmie.
Rozdzial 2 paragraf 4 punkt 4
YogiYogi [ Generaďż˝ ]
Dokladnie jak napisal Kharman.
Pisemko z rezygnacja - najlepiej zlozyc w siedzibie firmy, na kopii bierzesz pieczatke i podpis z data.
Zadajesz pytanie czy na pewno to juz wszystko - zanotuj nazwisko osoby przyjmujacej.
Monetera zawsze mozesz pogodnic - jesli Netia bedzie udawala ze nic sie nie stalo i przysle go mimo to.
Salado. [ Generaďż˝ ]
57zł za 20Mb ja tyle płace za 2Mb :/
flame [ Generaďż˝ ]
Miałem podobny przypadek. Mama dała się zamotać i podpisała z nimi umowę.
Powoływałem się na regulamin, który przytoczył Kharman i wszystko odbyło bez problemowo.
Dodatkowo do nich zadzwoniłem (co była dość trudne) i dla pewności wysłałem fax oraz list polecony. Radzę Ci też tak zrobić.
mos_def [ Senator ]
that's sick... wogole w Polsce traktuje sie klienta z regoly jeszcze po komunistycznemu.. jak juz sie trafi klient (czyt. frajer) to nie ma dla niego zmiluj.
W grudniu pojechalem do sporej sieci sklepow sportowych - Go Sport w Lodzi, kupic rekawiczki narciarskie.
Nastepnego dnia na stoku okazalo sie ze dosc szybko przemarzaja palce (zeby nie wdawac sie w szczegoly, material w okolicach czubkow palcow jest przewiewny przez co moze i lapa sie nie pocila ale szybko marzla..)
Tak wiec po 2 dniach od zakupu pojechalem do tego samego sklepu wymienic te rekawice na inny model.. drozszy, lepszy, byle lapy tak nie przemarzaly..
Mialem paragony, metki itp wiec nie spodziewalem sie zadnych akcji... a tu nagle wolaja pana 'kierownika zmiany' ktory bierze do reki oderwane metki po czym mlaska robi wielce obrazona mine i mowi - ONE BYLY UZYWANE, NIE PRZYJMUJEMY ZWROTU!!
No geniusz, nie dosc ze sam zaczalem od slow - "wczoraj jezdzilem w nich na nartach.." - to jeszcze bez zadnego zmyslu handlowego bo przeciez chcialem je wymienic na drozsze!
Oczywiscie juz nie bylo o czym rozmawiac bo gosciu sie zaparl i odwrocil do mnie plecami zeby nie odpowiadac na moje pytania.
No komedia.. pewnie gdybym przypial te metki spowrotem i wcisnal bajke ze to byl prezent i nietrafiony bo kolor i fason nie ten ;) to by przeszlo..
Powiesz prawde, potraktujesz goscia uczciwie i na powaznie, ale podpadniesz 'pod paragraf' to ci tym paragrafem przyp***, tak dla zasady.
A to ze stracili stalego klienta (kupowalem tam mase rzeczy do tej pory) i pewnie kilku innych (przyznam sie ze bylem tak wpieniony ze opowiedzialem o tym wiekszosci rodziny/znajomym) to sie nie liczy. Liczy sie tylko tu i teraz.
Barthez x [ vel barth89 ]
Ja z Netią anulowałem umowę po podpisaniu (minął chyba miesiąc), tyle, że jeszcze ona nie obowiązywała, bo to było coś w stylu umowy przedwstępnej.
PuMFeEK [ Junior ]
Właśnie miałem przytoczyć ten cytat co napisał 'Kharman' bo znalazłem go w umowie... Jednak u Mnie w umowie pisze niemal identycznie jak na stronie tzn: "W przypadku umowy zawartej poza lokalem lub na odległość" - na początku myślałem, że chodzi o mój lokal czyli nic z tego, ale chodzi o ich lokal, czyli mogę odstąpić?
Do najbliższej placówki Netii mam 30km - wolę pojechać samochodem i załatwić to osobiście, wezmę kopię dla siebie z pieczątką niż bawić się w przesyłki pocztowe
Z góry dzięki za pomoc wszystkim ;)
Jednak jeszcze jedno - posiada może ktoś wzór pisma, jak mniej więcej takie wypowiedzenie powinno wyglądać?
@Barthez x rzeczywiście przypomniało Mi się co wczoraj te kolesie Mi mówili, że gdy dostanę już modem a monter wszystko podłączy to mam wejść na stronę netii zalogować się i aktywować internet i dopiero od tego dnia co aktywuje u nich na stronie to umowa zacznie obowiązywać na 24m-c
@up właśnie rozmawiałem z konsultantką na chacie Netii i powiedziała, ze mogę odstąpić od umowy wystarczy wysłać tylko fax ;)
budziakowski [ Generaďż˝ ]
Nie wysylaj faksu, bo w takich firmach jak Netia one lubia ginac :) Musisz miec jakis dowod, wiec albo pieczatke w ich lokalu z odpowiednia data przyjecia pisma, albo polecony za potwierdzeniem odbioru.
Lt.Matts [ Epitaph ]
TP korzysta ze starych linii telefonicznych, nie wiem jak u Ciebie, bo w niektórych miejscach montowane są linie światłowodowe dla TP też. Natomiast Netia te światłowody ma.
U mnie była ta sytuacja 3 tyg temu, TP chciało mi powiększyć internet za tyle samo pieniędzy. Miał być chyba 10MB, w każdym razie przełączyli mnie, ale na te ich stare linie, w związku z czym internet wywalało co 5min.
Piszesz że masz linie TP na światłowodach więc problemu takiego powinno nie być, ale najpierw bym się upewnił jaką masz instalacje, bo szybszy internet się zwyczajnie na starych liniach tnie.
PuMFeEK [ Junior ]
@budziakowski zrobię tak jak mówisz, tzn. wyślę pocztą za potwierdzeniem odbioru...
@Lt.Matts jak można sprawdzić tą instalację? O co dokładnie pytać u nich w biurze?