--> Archiwum Forum
Coy2K [ Veteran ]
List polecony - reklamacja
Witam
Jakiś czas temu (dokładnie 15.11) wysłałem polecony priorytet.
Niestety nie dotarł on do tej pory do kupującego, który mieszka w Stanach.
Czekał cierpliwie, aż w końcu dzisiaj otworzył sprawę na ebayu żadając pełnego zwrotu gotówki. Poprosiłem, żeby poczekał jeszcze do 20.12 ale zobaczymy czy rozpatrzy to pozytywnie. Jestem na jego łasce, bo ultimatum zwrotu kasy mam do 7.12, inaczej ebay się pofatyguje.
Jak to bywa w życiu polecony nie był ubezpieczony, ani nie miał numeru przewozowego, - wysyłany przez Pocztę Polską. Wysyłka taka a nie inna bo kupujący taką wybrał mimo że w aukcji było wyraźnie napisane, że można wybrać inny sposób wysyłki.
Suma jest dość spora bo przesyłka była o wartości około 500zł (+42zł za przesyłkę).
Dowiedziałem się też z newsów na ebayu (26.11), że ponoć są opóźnienia spowodowane zaostrzoną kontrolą przesyłek do USA, bo były wysyłane pocztą jakies ładunki wybuchowe czy coś w ten deseń. Napisałem to kupującemu ale najwyraźniej nie uspokoiło go to.
No i teraz pytania:
- jak wygląda sprawa z reklamacją poleconych na Poczcie Polskiej ? słyszałem że zwracają x-krotność kosztów wysyłki, prawda li to ?
- w jakim czasie reklamacja zostaje rozpatrzona i czy mogę liczyć na choćby częściową rekompensatę od PP ?
- jeśli przesyłka w końcu do adresata dotrze to czy PP zgłasza się po zwrot odszkodowania?
- czy mogę się ubiegać o zwrot prowizji pobranej przez ebay w związku z zaistniałą sytuacją ?
- czy w jakikolwiek sposób można się na poczcie dowiedzieć gdzie jest przesyłka ? tak pi razy oko ? mam świstek z potwierdzeniem nadania i numerem poleconego, ale czy mają jak to sprawdzić zakładając że przesyłka znajduje się już na terytorium Stanów Zjednoczonych ?
Lysack [ Przyjaciel ]
wpisz numer i sprawdź.
A zwracają bodajże 10krotność wartości nadania. Niedługo będę miał się okazję o tym przekonać, bo polecony priorytet nie dotarł jeszcze, choć minęły 2 tygodnie.
jojo121212121212 [ Generaďż˝ ]
Jest okres przedświąteczny poczta amerykańska jak każda jest zawalona over9000 przesyłkami. Sam zamawiałem z HK to przesyłka została nadana 12.11 a opuściła kraj dopiero 1.12. Normalnie w wawie byłaby po max 48h, niestety tracking nic nie pokazuje, więc pewnie leży na magazynie i czeka na rozdzielenie/skan.
Poczta amerykańska prowadzi tracking przesyłek rejestrowanych (poleconych)
Działają polskie listy, musisz oczywiście wpisać pełny numer z R'ki.
Reklamacja może trwać nawet 2 miesiące, pp zwraca się do amerykańskiej o ustalenie losów przesyłki.
Lyskacz,
Tracking poczty krajowej działa do granic kraju.
Działaj z tym szybko bo jak hamburger się wścieknie to cofnie wpłatę paypalem i dostanie i kasę i przesyłkę.
Jak nie chcesz być w plecy, usuń kartę z pp, niech zrobią minus i olej ich. Wiąże się to oczywiście z nowym kontem na ebay/pp, bo stare zablokują.
Coy2K [ Veteran ]
wpisywałem, nic nie znajduje. Z
resztą ta wyszukiwarka to lipa ogólnie, bo chciałem sprawdzić inne listy polecone jakie wysłałem (te z kolei na terytorium Polski) i też nic nie znajdowało mimo że następnego dnia dostałem informacje od odbiorcy, że przesyłka dotarła.
jojo >>> ja to wiem, Ty to wiesz, ale kupujący się niecierpliwi i na nic prośby i tłumaczenia, w odpowiedzi napisał mi że przesyłka z Pakistanu szła do niego 10 dni... ręce opadają.
USPS też sprawdzałem...wpisywałem numer w różnych kombinacjach (z początkowymi literkami RR i bez), ale nic nie znajduje. Czy to znaczy, że jeszcze do nich nie dotarła czy zaginęła ?
po prostu potrzebowałbym jakiś namacalny dowód żeby uspokoić kupującego. Pomijam już negatywa w komentarzu, ale sam fakt, że będę stratny dwuktornie... zwrot kasy i zagubiony przedmiot.
jojo121212121212 [ Generaďż˝ ]
Musisz wpisać pełny numer z R'ki, tej nalepki. Nie krótki typu 4787432.
Coy2K [ Veteran ]
jojo >>> hamburger ma 100% pozytywów, co prawda zapewnił, że jak paczka dojdzie to spowrotem zapłaci...a przekręt z paypalem... nie chciałbym mieć potem windykatorów na karku. Jakby nie było pełne dane osobowe podawałem, a 500zł zwrotu to nie 50 i ktos się może pofatygować.
tym bardziej nie chciałbym wyglądać podejrzanie jakbym wyłudzał kase, bo potem się nie wybronie
jojo121212121212 [ Generaďż˝ ]
Tego> długiego numeru chyba nie masz?
Problem z pocztą jest taki, że w przypadku poleconych nie podają tego długiego numeru na pokwitowaniu, tylko skrócony.
Paczki, polecony wartość nie ma problemu, numer jest.
Musiałbyś się zgłosić do urzędu/wer w wawie aby podali pełny numer jeżeli go nie masz.
Dostajesz numer, sprawdzasz po stronie polskiej na sledzenie.poczta-polska.pl czy przesyłka wyszła z kraju, potem na amerykańskiej.
Tracking po stronie usps działa na 101% w przypadku listów rejestrowanych z Polski.
Coy2K [ Veteran ]
niestety nie mam, mam skrócony nr
do wawy mam dzwonić ? rozumiem, że idąc do oddziału PP w miejscu gdzie przesyłkę nadałem nic nie wskóram ?
jojo121212121212 [ Generaďż˝ ]
Nie wiem, nigdy nie bawiłem się w reklamacje zagranicznej przesyłki.
Spróbuj dodać do tego numeru z potwierdzenia nadania RR na początek i PL na końcu.
Przykład, że przesyłki są rejestrowane:
RR174102234PL
Coy2K [ Veteran ]
jojo powinieneś dostać gwiazdkę :)
głupia baba tak niewyraźnie napisała PL że wpisywałem PC - nie zdając sobie sprawy, że to kod kraju, stąd mi nic nie pokazywało, teraz jest ok :)
oczywiście informacja, że strona polska dopiero przygotowuje przesyłkę do wysyłki...masakra, no ale mam nadzieje, ze to uspokoi kupującego.
DZIĘKI WIELKIE
jojo121212121212 [ Generaďż˝ ]
Spoko. Czyli to na całym świecie takie opóźnienia mają, masakra jak wszystko w świeta jest zawalone.
Coy2K [ Veteran ]
tia...mam nadzieje ze teraz nie będzie miał podstaw by żądać zwrotu pieniędzy argumentując to tym, ze paczka pewnie zaginęła :)
codeine [ Konsul ]
Z jakiego dnia jest ostatni skan?
Na marginesie, takie wartosciowe przesylki wysyla sie kurierem(DHL, FedEx) a nie poczta.
jojo121212121212 [ Generaďż˝ ]
Kurier bez umowy to jest majątek poza EU.
Nawet brokerzy mają ceny z kosmosu wynegocjowane
https://www.wysylajtaniej.pl/download/nie_ue.pdf
211 (prawdopodobnie netto) 1kg do us ;o
Coy2K [ Veteran ]
codeine >>> nie ma informacji
a o przesyłce już pisałem, kupujący wybrał taką opcję dostawy. Miałem jeszcze dopłacać, dla jego wygody ?
zdołował się troche, ze jeszcze kraju nie opuściła, ale jak już pisałem - na aukcji podałem informacje o rożnych sposobach wysyłki, a że wybrał Standard International Shipping za 15$ to już nie moja wina.
Moje niedopatrzenie, że nie ubezpieczyłem, ale to już inna sprawa
lol...no i popatrz... prawie połowa wartości przesyłki za samą usługę :D
codeine [ Konsul ]
a o przesyłce już pisałem, kupujący wybrał taką opcję dostawy. Miałem jeszcze dopłacać, dla jego wygody ?
Jest to bez znaczenia jaka opcje wybral, wysylajacy jest odpowiedzialny za przesylke az do momentu jej dostarczenia a nie do momentu jej wyslania. Na twoim miejscu nie cieszyl przedwczesnie, ostatni skan moze byc z listopada. Jak sprawa trafi do Paypal to bedzie krotka pilka: nie ma podpisu kupujacego poswiadczajacego, ze przesylka dotarla = zwrot kasy.
Coy2K [ Veteran ]
oczywiście, że sprzedający jest odpowiedzialny za przesyłkę w przypadku jej zaginięcia, a nie za opóźnienia.
Nie widzę powodów do paniki nawet jeśli skan jest z listopada
bartek [ Legend ]
Podbiję z pytaniem - robię zakupy świąteczne na Allegro i niektórzy sprzedawcy ślą tylko przez PP. Listy/przesyłki polecone priorytetowe normalnie latają po Polsce? Tzn. zrozumiem, jak będzie poślizg, ale jakbym w tym/przyszłym tygodniu coś kupił, to do świąt dojdzie?
Wiem, że nieco inna procedura, niż przy wysyłce przez ocean, ale i tak Coy2K mnie nastraszył tym tematem :D